Müşteri Uzmanı (Dönemsel)

İlan Detayı

Biz Kimiz?

Türkiye’de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz.%74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

İş Tanımı.

Homeoffice olarak satış ve ürün destek hizmetlerinde, Chat/IB/Satış kanallarında çalışabilecek,.

İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı,.

Müşterilerden gelen talepleri, soruları ve bilgi isteklerini karşılamak,.

Müşteri şikayetlerini dinlemek, analiz etmek ve çözüm üreterek sonuçlandırmak,.

Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri yönetmek,.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,.

Kurum standartlarına uygun şekilde profesyonel iletişim yürütmek.

TP, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.

Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de kariyer fırsatları seni bekliyor.

Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları alınacaktır.

Çalışma ModeliUzaktan.

Lokasyon** Tüm Türkiye.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Adaylarda Aranan Özellikler

• Öğretmenlik Fakültesi ya da Temel Bilimler (Matematik-Kimya-Edebiyat ve benzeri) bölümlerinden mezun,
• 18-35 yaş aralığında,
• Daha önce özel okul-dershanede öğretmenlik tecrübesi olan,
• Güncel Lise ve üniversite hazırlık müfredat ve süreçlerine bilgi sahibi,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, sorumluluk bilinci yüksek,
• Temel bilgisayar kullanımına bilgi sahibi. Klavyesi iyi ve hızlı
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Görev ve Sorumluluklar

• Yayıncılık sektöründeki operasyonumuz için dönemsel sözleşmeli " Müşteri Uzmanı " ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak,

Çalışma Koşulları

• TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız
• 09:00 -00:00 vardiyalı sistemde full-time çalışabilecek
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı