Operasyon Sorumlusu

Elze Group
- Pozisyon: Operasyon Müdürü

Çalışma Yeri: İstanbul / Beylikdüzü

Sektör: Özel Güvenlik, Etkinlik Operasyonları, Proje ve Tesis Hizmetleri

İş Tanımı:

Şirketimizin yürüttüğü özel güvenlik hizmetleri, proje bazlı saha operasyonları, etkinlik organizasyonları, toplu personel yönetimi ve müşteri operasyon süreçlerinin sevk ve idaresinde görev alacak Operasyon Müdürü arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak aday; devam eden projelerin günlük operasyon takibini yapacak, etkinlik ve organizasyon süreçlerini sahada yönetecek, personel planlamasını koordine edecek, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini sürdürülebilir şekilde yönetecektir.

Görev ve Sorumluluklar:

*Şirket bünyesinde yürütülen özel güvenlik, proje, tesis ve etkinlik operasyonlarını planlamak, yönetmek ve denetlemek
*Saha ekiplerinin günlük sevk ve idaresini sağlamak
*Projelere ve organizasyonlara uygun personel planlaması, vardiya düzeni ve görev dağılımı oluşturmak
*Etkinlik öncesi hazırlık, etkinlik anı yönetimi ve etkinlik sonrası raporlama süreçlerini koordine etmek
*Müşteri taleplerini operasyonel sürece doğru şekilde aktarmak ve süreci uçtan uca takip etmek
*Operasyon süreçlerinde oluşabilecek aksaklıklara hızlı müdahale etmek ve çözüm üretmek
*Saha denetimleri yapmak, personel disiplinini ve hizmet standartlarını kontrol etmek
*Proje başlangıç, devir, kontrol ve kapanış süreçlerini yönetmek
*Resmi kurum, müşteri temsilcileri, saha sorumluları ve ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak
*Günlük, haftalık ve aylık operasyon raporları hazırlamak
*Personel devam durumu, işe giriş-çıkış, eksik kadro, vardiya değişimi ve acil personel ihtiyaçlarını yönetmek
*Hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve operasyon verimliliğini artıracak iyileştirmeler geliştirmek

Aranan Nitelikler:

• Tercihen özel güvenlik, tesis yönetimi, organizasyon, etkinlik veya saha operasyonları alanında deneyimli
• En az 3-5 yıl operasyon yönetimi tecrübesi bulunan
• Toplu personel yönetimi, vardiya planlama ve saha organizasyonu konusunda deneyimli
• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Kriz yönetimi, ekip yönetimi ve problem çözme becerileri güçlü
• Müşteri ilişkileri ve temsil yeteneği kuvvetli
• Planlama, organizasyon ve takip yönü güçlü
• MS Office programlarını aktif kullanabilen
• Raporlama ve operasyon takibi konusunda disiplinli
• İstanbul saha operasyonlarına hakim, aktif saha yönetimi yapabilecek
• Tercihen B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen
• Tercihen güvenlik, etkinlik, toplu organizasyon veya proje bazlı hizmet sektörlerinde çalışmış

• Özel Güvenlik Kartı olan ya da temin edebilecek olan,

Şartlar;

• Hafta içi 09:00-17:00 Çalışma
• (Hafta sonu Etkinlik Planlaması olduğunda izin günü hafta içine kaydırılır)

• Ücret: 35,000,00

• Yemek: 7.500,00

• Yol: İstanbul Kart

Belirtilen kriterlere uygun ilgili adayların başvuruları rica olunur.