Operasyon ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Burada sadece bir iş değil; sorumluluk alma, hızla öğrenme ve Taşımacım büyüdükçe kariyerinde daha büyük roller üstlenme fırsatı da var
• Görev ve Sorumluluklar
• Gelen siparişlerin sistem üzerinden kontrolü ve yönlendirilmesi
• Platformumuza yapılan sürücü başvurularını incelemek, değerlendirmek ve takip etmek
• Günlük operasyon akışının sorunsuz ilerlemesi için ekibe destek olmak
• Operasyon veya müşteri hizmetleri alanında asgari 3 yıl kanıtlanmış deneyim (öncelikli olarak taşımacılık, teslimat, kargo, kurye veya saha servis yönetimi alanlarında)
• Hızlı karar alınan, sorumluluk verilen ve gelişime açık bir çalışma ortamı
• Performansa bağlı olarak sorumluluk alanı ve pozisyon gelişimi
• Başvurunuza kısa bir not ekleyerek bu pozisyon için neden uygun olduğunuzu paylaşmanızı rica ederiz. Kısa not eklenmeyen başvurular değerlendirme sürecine dahil edilmeyecektir
• Başvurunuza kısa bir not ekleyerek, bu pozisyon için neden uygun olduğunuzu paylaşmanızı rica ederiz. Kısa not eklenmeyen başvurular değerlendirme sürecine dahil edilmeyecektir

Pozisyon Gereksinimleri

• Bu rolde aramıza katılacak ekip arkadaşımızın; tempoya uyum sağlayabilen, değişime açık ve “ben de bu hikâyenin bir parçası olmak istiyorum” diyen biri olması bizim için çok değerli
• Müşteriyle konuşurken sistemi takip edebilen, yoğun anlarda da sakin kalabilen biri tam aradığımız profil
• Taşımacım olarak büyüyen operasyonumuzu taşıyacak; hem sürücü hem müşteri tarafını yönetebilen, dijital araçlarla rahat çalışan ve “bu iş benim” diyen birini alınacaktır
• Teknolojiye yatkın — mobil uygulama, CRM ve panel sistemlerini rahatça kullanan
• Aynı anda birden fazla işi planlı yürütebilen; kriz anında sakinliğini koruyan
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü; hem müşteriyle hem sürücüyle doğru tonu kurabilen
• Empati kurabilen, sabırlı, pozitif enerjisini yüksek tempoda da koruyabilen
• Öncelikli olarak İngilizce bilgisi olan
• Startup ortamında, kısa sürede yüksek deneyim kazanma fırsatı
• Bu pozisyon; sektör deneyimi olmayan, yoğun tempodan kaçınan, net ve değişmeyen görev tanımı bekleyen veya tek iş yapmayı tercih eden adaylar için uygun değildir
• Bu pozisyon; yoğun tempodan kaçınan, net ve değişmeyen görev tanımı bekleyen veya tek iş yapmayı tercih eden adaylar için uygun değildir
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Deneyim3 - 10 yıl arası
• Askerlik DurumuYapıldı

İşin Sunduğu Koşullar

• Tam zamanlı çalışma: Haftada 6 gün, günlük 8 saat, vardiyalı sistem
• Yemek kartı
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Firma Hakkında.

Taşımacım, hızla büyüyen, dinamik ve teknoloji odaklı bir taşımacılık girişimidir.

Gelişme aşamasında olan bir start-up olarak; esnek, çözüm odaklı ve enerjisi yüksek bir ekip ruhuyla çalışıyoruz.

Pozisyon Hakkında.

İşi sahiplenen sen misin?

O zaman tam yerindesin.

Sürücüler ile müşteriler arasında köprü olmak; gerektiğinde anlaşmazlıkları çözmek.

Telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden müşteri taleplerini karşılamak.

Şikâyet ve geri bildirimlere sakin ve çözüm odaklı yaklaşmak.

Start-up kültürüne uyum sağlayabilecek; hızlı değişime ve çoklu role açık.

Çalışma Koşulları ve Avantajlar.

Tamamen uzaktan çalışma (home office).

İşi gerçekten sahiplenebileceğiniz ve katkınızın doğrudan etki yarattığı bir yapı.

Önemli Not.

Bu rolde; inisiyatif alan, hızlı düşünen ve süreçleri sahiplenen bir ekip arkadaşı alınacaktır.

Çalışma ModeliUzaktan.

Lokasyon** Tüm Türkiye.

Pozisyon SeviyesiUzman Yardımcısı.