Outbound Müşteri Temsilcisi – İtalyanca

Görev ve Sorumluluklar

• İtalyanca konuşan müşterilerimize yönelik outbound (dış arama) kampanyalarında görev alacak, satış odaklı, enerjik ve hedef yönelimli bir Müşteri Temsilcisi alınacaktır
• Departman: Operasyonlar
• Temel Sorumluluklar
• Belirlenen kampanya hedefleri doğrultusunda İtalyanca konuşan müşterilere outbound aramalar gerçekleştirmek
• Kampanya güncellemelerine hızla adapte olmak ve eğitimlere aktif katılım sağlamak

Adaylarda Aranan Özellikler

• Foundever™, dünyanın önde gelen müşteri deneyimi (CX) şirketlerinden biridir
• 170.000'den fazla çalışanıyla 60'tan fazla dilde hizmet veren Foundever, küresel markalar için olağanüstü müşteri deneyimleri sunar
• Asgari lise mezuniyeti
• Outbound satış veya telefonla satış deneyimi
• Çağrı merkezi deneyimi
• Müşteri hizmetleri veya satış alanında deneyim
• Eğitim SeviyesiLise(Öğrenci), Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Çalışma Koşulları

• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı | Pazartesi – Cuma (Haftasonu Off)
• Çalışma Saatleri: 09:00 – 18:00 (CET)
• Özel sağlık sigortası
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İlan Detayı

Bu pozisyonda potansiyel ve mevcut müşterilere proaktif olarak ulaşarak ürün/hizmet tanıtımı, satış ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yöneteceksiniz.

Pozisyon: Outbound Müşteri Temsilcisi – İtalyanca.

Lokasyon: Evden Çalışma.

Foundever Hakkında.

Biz sadece bir çağrı merkezi değil, müşteri yolculuğunun her adımında fark yaratan bir ekibiz.

Ürün ve hizmetlerin tanıtımını, satışını ve çapraz satış faaliyetlerini yürütmek.

Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun çözüm önerilerini sunmak.

Belirlenen KPI ve satış hedeflerini tutarlı biçimde karşılamak veya aşmak.

Müşteri etkileşimlerini CRM sistemine eksiksiz ve doğru şekilde kaydetmek.

Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara raporlamak.

Şirket politika ve prosedürlerine uygun hareket etmek.

İtalyanca – İleri düzey / Anadil seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisi (C1/C2).

Türkçe veya İngilizce – İyi düzeyde iletişim becerisi.

Güçlü iletişim, ikna ve müzakere becerileri.

Hedef odaklı çalışma disiplini.

Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi.

CRM araçları kullanım bilgisi.

Sunduğumuz İmkanlar.

Küresel bir şirkette kariyer gelişim fırsatları.

Kapsamlı ücretli eğitim programı.

Pazartesi – Cuma çalışma düzeni ile iş-yaşam dengesi.

Uluslararası ve dinamik bir çalışma ortamı.

Çalışan destek programları ve sosyal etkinlikler.

Foundever™ eşit fırsat sunan bir işverendir. Irk, cinsiyet, yaş, engellilik durumu veya diğer kişisel özelliklere bakılmaksızın tüm başvurular değerlendirilir.

Yabancı Dilİtalyanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil).

Çalışma ModeliUzaktan.

Lokasyon** Tüm Türkiye.

Pozisyon SeviyesiUzman.