Resepsiyonist

KSUİTES OTEL
- Resepsiyonist İş İlanı

Giriş Metni:

• İstanbul Avrupa yakasında Şişli ilçesinde yer alan KSUİTES OTEL'imizde çalışmak üzere, dinamik ve müşteri odaklı bir Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır. İdeal adayımız, iletişim becerileri güçlü, misafir memnuniyetine önem veren ve otel sektöründe 1-2 yıl deneyime sahip biridir.

Gereksinimler:

• * En az lise mezunu (tercihen ön lisans veya lisans mezunu),
• * Tercihen otelcilik / turizm sektöründe ön büro veya resepsiyon alanında en az 1 yıl deneyimli,
• * İngilizce iletişim kurabilecek düzeyde yabancı dil bilgisine sahip,
• * Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı,
• * Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve iletişim becerileri kuvvetli,
• * Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• * Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• * Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip.
• * Daha önce Opera veya benzeri otel otomasyon programları kullanan,
• * Daha önce Hotelrunner veya benzeri kanal yönetim sistemi kullanan,
• * Yerli ve yabancı satış acentalarından gelen rezervasyon takibini yapabilecek,

*İş Tanımı*

* Otele giriş yapan misafirlerin karşılanması, check-in ve check-out süreçlerinin eksiksiz şekilde yürütülmesi,
* Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen rezervasyon taleplerinin alınması ve sisteme işlenmesi,
* Misafir taleplerinin, şikayetlerinin ve ihtiyaçlarının hızlı, nazik ve etkili şekilde çözümlenmesi,
* Ön büro operasyonlarının günlük işleyişinin düzenli şekilde yürütülmesi,
* İlgili departmanlarla koordineli çalışarak misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlanması,
* Otel prosedürleri doğrultusunda kayıt, ödeme ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi.

Yan Haklar:

• Yemek imkanı

KSUİTES OTEL ailesine katılmak ve misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!