Seyahat Uzmanı Müşteri Temsilcisi

Hakkımızda

Turna.com, seyahat sektörünün öncü teknoloji şirketidir. Uçak, Otobüs, Otel, Feribot ve Araç Kiralama Hizmetleri sunmaktadır. Seyahati herkes için erişilebilir ve keyifli bir hale getirmeye adanmış dinamik ve yenilikçi bir ekibe sahiptir.

Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen Firması olan Turna.com için, Müşteri İlişkileri ekibimize katılacak deneyimli ekip arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

· Canlı destek, telefon ve helpdesk üzerinden gelen müşteri taleplerini ve sorularını cevaplandırmak.
· Müşterilerin bilet ve rezervasyon işlemlerini sorunsuzca gerçekleştirebilmelerine yardımcı olmak.
· Farklı platformlardan gelen talep ve şikayetleri inceleyerek hızlıca aksiyon almak ve müşteriyi konu hakkında bilgilendirmek.
· Uçuşlar, seferler ve oteller ile ilgili sağlayıcılardan güncel bilgileri ve koşulları kontrol etmek.
· Gerektiği durumlarda sağlayıcılar ile iletişime geçerek koşulları ve kuralları teyit etmek.

Yetkinlikler

· Ön lisans veya lisans mezunu,
· Havayolu bilet rezervasyon sistemlerinde (Amadeus, Troya, Quickress, Sabre vb.) Biletleme
- İptal
- Değişiklik işlemlerini aktif olarak kullanabilen,
· En az 1 yıl benzer alanda iş deneyimi olan,
· Sözlü ve yazılı olarak iyi derecede İngilizce bilen
· İletişim becerisi güçlü, diksiyonu düzgün, çözüm odaklı ve ikna edici,

Neler Sunuyoruz?
· Tercihe göre iş yerinde veya uzaktan çalışma imkanı.
· Dönemsel eğitimler ve oryantasyonlar.
· Özel sağlık sigortası, yemek kartı, prim gibi yan haklar,

Vardiya ve haftasonu çalışması vardır.

Turna.com ekibine katılmak ve seyahat tutkunlarının en iyi deneyimi yaşamasına katkıda bulunmak için başvurunuzu bekliyoruz!

Özgeçmişi uygun olmayan adaylar dikkate alınmayacaktır.

https://cdn.turna.com/Documents/A-03-Calisan-Adayi-Aydinlatma-Metni.pdf