Teknik Operasyon Sorumlusu

Genel Açıklama

İlgili departmanlarla (satış, müşteri hizmetleri ve benzeri) koordineli çalışmak.

Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş.

Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.

Raporlama ve dosyalama becerileri.

Dinamik çalışma ortamımızda katılımcı bir takımın parçası olmak ve profesyonel anlamda ilerlemek için başvurularınızı bekliyoruz. ARTTEK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ ailesinin bir parçası olun!

Üstlenilecek Görevler

• ARTTEK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ - Teknik Operasyon Sorumlusu İş İlanı
• İstanbul Avrupa Yakası'nda bulunan Kağıthane ilçesindeki ekibimize katılmak üzere, dinamizm ve gelişime açık Teknik Operasyon Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve servis operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesi
• Teknik servis süreçlerinin (arıza tespiti, onarım, bakım, kurulum ve benzeri) zamanında ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için teknik ekiplerle iletişim halinde olmak
• Servis sonrası müşteri geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek. ---Teknik servis raporlarını düzenli olarak hazırlamak ve yönetime sunmak
• Yedek parça ve malzeme ihtiyaçlarını takip etmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak
• Teknik servis araçlarının ve ekipmanlarının düzenli bakımının ve işlerliğinin takibini yapmak
• İyi düzeyde iletişim ve koordinasyon becerileri

Beklenen Nitelikler

• Öncelikli olarak endüstriyel mutfak sektöründe veya benzer teknik servis süreçlerinde asgari [1] yıl deneyimli
• Müşteri odaklı ve çözüm üretebilen
• MS Office programlarına bilgi sahibi
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Sorumluluk bilinci yüksek, dikkatli, takipçi, proaktif ve öğrenmeye açık

Pozisyon Koşulları

• Teknik servis alanında kariyer hedefleyen, müşteri odaklı ve proaktif bir ekip üyesi alımı yapılacaktır
• Endüstriyel mutfak ekipmanlarının teknik servis süreçlerinin etkin bir şekilde planlanması, koordine edilmesi ve takip edilmesi
• Müşterilerden gelen teknik servis taleplerini almak, kaydetmek ve ilgili teknik ekibe yönlendirmek
• Teknik servis ekiplerinin günlük/haftalık iş planlarını oluşturmak ve takip etmek
• Servis randevularını müşterilerle koordine etmek ve gerekli ayarlamaları yapmak
• Müşteri kayıtlarını ve servis bilgilerini düzenli olarak güncellemek. Gerekli durumlarda sahada teknik ekiplere destek vermek (organizasyonel konularda)