Teknik Operasyon Sorumlusu

ARTTEK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ
- Teknik Operasyon Sorumlusu İş İlanı

İstanbul Avrupa Yakası'nda bulunan Kağıthane ilçesindeki ekibimize katılmak üzere, dinamizm ve gelişime açık Teknik Operasyon Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır. Teknik servis alanında kariyer hedefleyen, müşteri odaklı ve proaktif bir takım arkadaşı arıyoruz.

Endüstriyel mutfak ekipmanlarının teknik servis süreçlerinin etkin bir şekilde planlanması, koordine edilmesi ve takip edilmesi
-Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve servis operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesi

• Müşterilerden gelen teknik servis taleplerini almak, kaydetmek ve ilgili teknik ekibe yönlendirmek.
• Teknik servis ekiplerinin günlük/haftalık iş planlarını oluşturmak ve takip etmek

• Servis randevularını müşterilerle koordine etmek ve gerekli ayarlamaları yapmak.

• Teknik servis süreçlerinin (arıza tespiti, onarım, bakım, kurulum vb.) zamanında ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için teknik ekiplerle iletişim halinde olmak.

• Servis sonrası müşteri geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek. ---Teknik servis raporlarını düzenli olarak hazırlamak ve yönetime sunmak.

• Yedek parça ve malzeme ihtiyaçlarını takip etmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.

• Teknik servis araçlarının ve ekipmanlarının düzenli bakımının ve işlerliğinin takibini yapmak.
• Müşteri kayıtlarını ve servis bilgilerini düzenli olarak güncellemek. Gerekli durumlarda sahada teknik ekiplere destek vermek (organizasyonel konularda).
• İlgili departmanlarla (satış, müşteri hizmetleri vb.) koordineli çalışmak.
• Tercihen endüstriyel mutfak sektöründe veya benzer teknik servis süreçlerinde en az [1] yıl deneyimli
• İyi düzeyde iletişim ve koordinasyon becerileri.
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş.

• Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
• Müşteri odaklı ve çözüm üretebilen.
• MS Office programlarına hakim.

• Raporlama ve dosyalama becerileri.
• Takım çalışmasına yatkın.

• Sorumluluk sahibi, dikkatli, takipçi, proaktif ve öğrenmeye açık.

Dinamik çalışma ortamımızda katılımcı bir takımın parçası olmak ve profesyonel anlamda ilerlemek için başvurularınızı bekliyoruz. ARTTEK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ ailesinin bir parçası olun!