BT Yardım Masası Uzmanı
Pozisyon Hakkında
BT Yardım Masası Uzmanı, kurum çalışanlarının bilişim teknolojileri ile ilgili sorunlarına ilk seviye destek sağlayan IT profesyonelidir. Bilgisayar, yazıcı, ağ bağlantısı, e-posta ve yazılım sorunlarını çözer. Help desk ticket sistemi üzerinden gelen talepleri yönetir ve çözümleyemediği sorunları üst seviye ekiplere yönlendirir.
Görev ve Sorumluluklar
- Help desk ticket'larını almak, kategorize etmek ve çözmek
- Donanım ve yazılım sorunlarını teşhis etmek
- Kullanıcı hesapları ve erişim yetkilerini yönetmek
- Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimlerini yapılandırmak
- VPN ve uzak masaüstü bağlantı desteği sağlamak
- Bilgi bankası ve çözüm dokümanları oluşturmak
- Yeni çalışan BT oryantasyonu yapmak
Aranan Nitelikler
- Bilgisayar, Bilişim veya ilgili bölüm mezunu
- Windows ve Office 365 yönetim bilgisi
- Active Directory ve ağ temel bilgisi
- Ticket sistemi (ServiceNow, JIRA) deneyimi
- İletişim ve problem çözme becerisi
- ITIL Foundation bilgisi (tercihen)
Kariyer Beklentileri
BT Yardım Masası Uzmanları, Sistem Yöneticisi, Ağ Yöneticisi veya BT Altyapı Uzmanı pozisyonlarına yükselebilir. Siber güvenlik veya bulut bilişim alanlarında uzmanlaşabilir.
BT Yardım Masası Uzmanı İş Piyasası Analizi
BT Yardım Masası Uzmanı pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 1 aktif ilan, 1 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla BT Yardım Masası Uzmanı ilanı Diyarbakır (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.