Karşılama Danışmanı

8 açık ilan

Pozisyon Hakkında

Karşılama danışmanı, sağlık kuruluşları, güzellik merkezleri, spor salonları ve hizmet sektörü işletmelerinde müşterileri karşılayan, bilgilendiren ve yönlendiren profesyoneldir. Müşterinin işletmeyle ilk etkileşimini yöneterek marka algısını doğrudan etkiler.

Randevu yönetimi, hizmet tanıtımı ve müşteri memnuniyet takibi bu pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır.

Görev ve Sorumluluklar

Müşterileri güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek
Randevu kayıtlarını almak ve düzenlemek
Hizmetler hakkında müşterilere detaylı bilgi vermek
Telefon ve online randevu taleplerini yönetmek
Müşteri kayıt ve takip sistemlerini güncellemek
Bekleme alanının düzen ve konforunu sağlamak
Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
Kasa ve ödeme işlemlerine destek olmak

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu olmak (üniversite tercihen)
Müşteri ilişkileri veya resepsiyon deneyimi
Güler yüzlü, enerjik ve iletişim becerileri güçlü olmak
Düzgün diksiyon ve profesyonel görünüm
Bilgisayar kullanma becerisi
Stres altında sakin kalabilmek
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek

Kariyer Beklentileri

Karşılama danışmanları, müşteri ilişkileri uzmanı, operasyon sorumlusu veya şube yöneticisi pozisyonlarına ilerleyebilir. Sağlık turizmi ve premium hizmet sektörlerinde deneyim kazananlar, hasta ilişkileri veya VIP müşteri yönetimi alanlarında uzmanlaşabilir.