Operasyon Müdürü

Operasyon Müdürü, şirketin günlük iş süreçlerinin verimli şekilde yürütülmesinden, operasyonel performansın artırılmasından ve iş akışlarının optimize edilmesinden sorumlu üst düzey yöneticidir. Üretim, lojistik, tedarik zinciri ve müşteri hizmetleri gibi birden fazla departmanı koordine eder.

Stratejik hedeflerle operasyonel gerçekleri uyumlu hale getiren bu pozisyon, şirketin karlılığı ve müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan etkiye sahiptir.

• Günlük operasyonların yönetimi ve süreç iyileştirme
• Operasyon ekiplerinin koordinasyonu ve performans yönetimi
• Bütçe planlaması ve maliyet kontrolü
• Tedarik zinciri ve lojistik süreçlerinin optimizasyonu
• KPI belirleme, izleme ve raporlama
• İş güvenliği ve kalite standartlarının uygulanması
• Müşteri memnuniyeti metriklerinin takibi
• Üst yönetime stratejik raporlama

• İşletme, Endüstri Mühendisliği veya ilgili alandan lisans/yüksek lisans
• En az 5-7 yıl operasyon yönetimi deneyimi
• Süreç iyileştirme metodolojileri (Lean, Six Sigma) bilgisi
• ERP sistemleri deneyimi (SAP, Oracle vb.)
• Bütçe yönetimi ve finansal analiz yetkinliği
• Güçlü liderlik ve karar alma becerileri
• İleri düzey İngilizce

Operasyon Müdürlüğü, şirketlerin verimlilik ve karlılık odağını güçlendirmesiyle birlikte stratejik önemi artan bir pozisyondur. Dijital dönüşüm projeleri, otomasyon ve yapay zeka entegrasyonu bu rolün kapsamını genişletmektedir.

Kariyer ilerlemesi COO (Operasyondan Sorumlu Genel Müdür), Genel Müdür Yardımcısı veya CEO pozisyonlarına doğru şekillenir. Lojistik, perakende, üretim ve hizmet sektörleri en geniş istihdam alanlarını sunar.