Operasyon Yetkilisi

14 açık ilan

Pozisyon Hakkında

Operasyon yetkilisi, şirketin günlük operasyonel süreçlerinin koordinasyonu ve denetiminden sorumlu orta düzey operasyon profesyonelidir. Süreç takibi, performans izleme, ekip koordinasyonu ve müşteri hizmeti gibi operasyonel görevleri yönetir.

Bankacılık, lojistik, e-ticaret ve hizmet sektörlerinde yaygın olan bu pozisyon, operasyonel verimlilik ile müşteri memnuniyetini bir arada yönetme becerisini gerektirir.

Görev ve Sorumluluklar

Günlük operasyonel süreçleri planlamak ve koordine etmek
Operasyon ekibinin performansını izlemek ve raporlamak
Müşteri ve iş ortağı taleplerini değerlendirmek ve çözümlemek
Süreç standartlarına uygunluğu denetlemek
Operasyonel sorunları tespit ederek çözüm önerileri geliştirmek
Raporlama ve KPI takibi yapmak
Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
Süreç iyileştirme projelerine katılmak

Aranan Nitelikler

İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerden lisans mezuniyeti
En az 2 yıl operasyon deneyimi
ERP ve operasyon yönetim sistemleri kullanım deneyimi
MS Excel orta-ileri düzey
Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü
Organize ve detay odaklı çalışma
Vardiyalı çalışmaya uyum (sektöre göre)

Kariyer Beklentileri

Operasyon yetkililiği, operasyon yönetimi kariyerinde deneyimle ilerleyen bir pozisyondur. Operasyon müdür yardımcısı, operasyon müdürü ve COO pozisyonlarına geçiş yapılabilir.

Dijitalleşme ve otomasyon süreçleri, operasyon profesyonellerinden teknoloji yetkinliği beklentisini artırmaktadır. Süreç yönetimi sertifikaları kariyer değerini yükseltir.