Santral Görevlisi

7 açık ilan

Pozisyon Hakkında

Santral görevlisi, şirketin telefon santralini yöneten, gelen aramaları ilgili departmanlara yönlendiren ve telefon trafiğinin düzenli akışını sağlayan hizmet personelidir. Müşteriler ve paydaşlarla ilk telefon temasını kuran santral görevlileri, şirketin telefon iletişim kalitesini doğrudan etkiler.

Görev ve Sorumluluklar

Gelen telefon aramalarını karşılamak ve yönlendirmek
Arayan bilgilerini kaydetmek ve mesaj iletmek
İç hat ve dış hat görüşmelerini yönetmek
Santral sisteminin düzenli çalışmasını sağlamak
Ziyaretçi bilgilendirme desteği vermek
Telefon rehberini güncel tutmak

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu
Santral veya resepsiyon deneyimi tercih sebebidir
Güçlü diksiyon ve iletişim becerisi
Güler yüzlü ve profesyonel tutum
Çoklu görev yönetimi becerisi
Bilgisayar temel kullanım bilgisi

Kariyer Beklentileri

Santral görevlileri, kurumsal şirketlerde ve hizmet sektöründe ihtiyaç duyulan personeldir. Deneyim kazandıkça resepsiyonist, idari asistan veya müşteri hizmetleri pozisyonlarına geçiş yapılabilir.