Satış Müşteri Temsilcisi

Satış Müşteri Temsilcisi, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak ürün/hizmet satışı gerçekleştiren ve müşteri memnuniyetini sağlayan satış profesyonelidir. Telefon, e-posta ve yüz yüze kanallar üzerinden satış yapar, sipariş süreçlerini takip eder ve müşteri taleplerini çözüme kavuşturur.

• Müşteri siparişlerini almak ve takip etmek
• Ürün ve hizmet tanıtımı yaparak satış gerçekleştirmek
• Müşteri şikâyet ve taleplerini çözmek
• CRM sisteminde müşteri bilgilerini güncellemek
• Satış hedeflerini gerçekleştirmek
• Teklif ve fatura süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyeti takibi ve geri bildirim toplamak

• Tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili bölüm mezunu
• Müşteri ilişkileri ve satış deneyimi
• CRM yazılımı kullanım bilgisi
• Güçlü iletişim ve ikna becerisi
• Hedef odaklı çalışma anlayışı
• MS Office bilgisi

Satış Müşteri Temsilcileri, Kıdemli Temsilci, Takım Lideri veya Satış Müdürü pozisyonlarına yükselebilir. Key account yönetimi alanında uzmanlaşabilir.