Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi
Pozisyon Hakkında
Satış sonrası hizmetler mühendisi, ürün tesliminden sonra müşterilere teknik destek, bakım, onarım ve garanti hizmetleri sunan mühendistir. Otomotiv, beyaz eşya, endüstriyel ekipman ve teknoloji sektörlerinde müşteri memnuniyetinin sağlanmasında kritik rol oynar.
Görev ve Sorumluluklar
- Müşteri şikâyet ve arıza bildirimlerini teknik olarak değerlendirmek
- Yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak
- Garanti kapsamındaki onarımları koordine etmek
- Servis ağını yönetmek ve yetkili servis performansını takip etmek
- Yedek parça ihtiyaç planlamasına katkıda bulunmak
- Teknik eğitim ve bilgilendirme dokümanları hazırlamak
- Müşteri memnuniyeti anketlerini değerlendirmek
Aranan Nitelikler
- Mühendislik fakültesi mezunu (makine, elektrik, elektronik)
- Satış sonrası hizmetler veya teknik servis deneyimi
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- Müşteri iletişimi konusunda başarılı olmak
- ERP ve CRM sistemleri bilgisi
- Seyahat engeli bulunmamak
- İngilizce bilgisi (teknik düzeyde)
Kariyer Beklentileri
Satış sonrası hizmetler mühendisleri; servis müdürü, teknik müdür, müşteri deneyimi yöneticisi ve satış sonrası hizmetler direktörü pozisyonlarına ilerleyebilir. Garanti yönetimi ve müşteri başarı yönetimi alanlarında uzmanlaşabilirler.
Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi İş Piyasası Analizi
Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 1 aktif ilan, 1 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi ilanı Ankara (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.