Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Pozisyon Hakkında
Satış sonrası hizmetler yöneticisi, müşterilere sunulan servis, bakım, garanti ve teknik destek hizmetlerinin tamamını yöneten üst düzey profesyoneldir. Servis ekibinin performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği optimize eder.
Görev ve Sorumluluklar
- Satış sonrası hizmetler ekibini yönetmek
- Servis operasyonlarının verimliliğini artırmak
- Müşteri memnuniyeti hedeflerini belirlemek ve takip etmek
- Yedek parça stok yönetimini koordine etmek
- Yetkili servis ağını denetlemek ve geliştirmek
- Servis bütçesini planlamak ve yönetmek
- Garanti politikalarını belirlemek ve uygulamak
Aranan Nitelikler
- Mühendislik veya işletme bölümü mezunu olmak
- Satış sonrası hizmetlerde yöneticilik deneyimi (5+ yıl)
- Ekip yönetimi ve liderlik becerisi
- CRM ve ERP sistemleri bilgisi
- Bütçe yönetimi deneyimi
- Müşteri odaklı yaklaşım
- İngilizce bilgisi
Kariyer Beklentileri
Satış sonrası hizmetler yöneticileri; operasyon direktörü, genel müdür yardımcısı ve müşteri deneyimi direktörü pozisyonlarına ilerleyebilir. Dijital servis dönüşümü ve IoT tabanlı servis yönetimi alanlarında uzmanlaşabilirler.
Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi İş Piyasası Analizi
Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 1 aktif ilan, 1 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi ilanı İstanbul (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.