Servis Sorumlusu
Pozisyon Hakkında
Servis sorumlusu, teknik servis operasyonlarının koordinasyonundan, müşteri taleplerinin yönetilmesinden ve servis ekibinin organizasyonundan sorumlu orta kademe yöneticidir. Arıza bildirimlerinin takibi, servis randevuları planlaması, yedek parça koordinasyonu ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetir.
Otomotiv, beyaz eşya, elektronik, HVAC ve endüstriyel ekipman sektörlerinde satış sonrası hizmetlerin kalitesini belirleyen kritik bir pozisyondur.
Görev ve Sorumluluklar
- Servis taleplerini almak, önceliklendirmek ve ekibe dağıtmak
- Servis randevularını planlamak ve müşteri iletişimini yönetmek
- Yedek parça sipariş ve stok takibini koordine etmek
- Servis teknisyenlerinin performansını izlemek ve değerlendirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyet takibi yapmak
- Servis raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Garanti süreçlerini ve garanti dışı fiyatlamayı yönetmek
- Servis prosedürlerinin uygulanmasını denetlemek
Aranan Nitelikler
- Teknik bölümlerden ön lisans/lisans mezuniyeti veya ilgili deneyim
- En az 3 yıl teknik servis deneyimi, tercihen 1 yıl yöneticilik
- Sektörel teknik bilgi
- CRM ve servis yönetim sistemleri kullanım becerisi
- Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü
- Organizasyon ve planlama yetkinliği
- B sınıfı sürücü belgesi
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi
Kariyer Beklentileri
Servis sorumluluğu, teknik servis kariyerinde yöneticilik basamağının ilk adımıdır. Servis müdürü, satış sonrası hizmetler müdürü ve teknik direktör pozisyonlarına ilerleme imkanı sunar.
Teknolojik ürünlerin çoğalması ve müşteri beklentilerinin yükselmesi, nitelikli servis yöneticilerine olan talebi artırmaktadır. Dijital servis çözümleri ve uzaktan destek teknolojilerine hakimiyet kariyer değerini yükseltir.
Servis Sorumlusu İş Piyasası Analizi
Servis Sorumlusu pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 13 aktif ilan, 6 farklı işveren ve 12 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Servis Sorumlusu ilanı Erzurum (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.
Şehirlere Göre Servis Sorumlusu İlanları
Açık İlanlar
13 ilanServis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Kayseri
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Restoran Servis Sorumlusu
LAVARE
Servis Müşteri Karşılama Sorumlusu
Hakman Elektronik San. ve Tic. AŞ
Servis Sorumlusu ( İlaçlama )- İst-Anadolu Bölgesi
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Yozgat
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Samsun
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Trabzon
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Gaziantep
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Erzurum
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Satış ve Agroservis Sorumlusu (Çumra)
KWS Group
Servis Sorumlusu( İlaçlama Personeli )/ Diyarbakır
İSS BİTKİ BAKIM VE HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ
Servis Sorumlusu
Palladıum Teknoloji Ve Mühendislik
Servis Sorumlusu
Ahmet Özfidan Otomotiv