Sistem Destek Teknisyeni

Sistem destek teknisyeni, bilgi teknolojileri altyapısının kurulumu, bakımı ve sorun gidermesinden sorumlu teknik personeldir. Sunucu, ağ, donanım ve yazılım sistemlerinde teknik destek sağlar.

• Sunucu ve ağ sistemlerinin kurulumunu yapmak
• Donanım ve yazılım sorunlarını gidermek
• Kullanıcılara teknik destek sağlamak
• Sistem yedekleme ve güvenlik işlemlerini yürütmek
• Ağ altyapısının performansını izlemek
• Yazılım güncelleme ve lisans yönetimini yapmak
• Teknik destek taleplerini kayıt altına almak

• Bilgisayar, elektronik veya ilgili bölüm mezunu olmak
• Windows ve Linux sunucu bilgisi
• Ağ (TCP/IP, DNS, DHCP) bilgisi
• Active Directory ve grup politikaları deneyimi
• Donanım sorun giderme becerisi
• ITIL temel bilgisi (tercih sebebi)
• İletişim becerisi ve problem çözme yeteneği

Sistem destek teknisyenleri; sistem yöneticisi, ağ uzmanı, IT müdürü ve altyapı mühendisi pozisyonlarına ilerleyebilir. Bulut bilişim, siber güvenlik ve DevOps alanlarında uzmanlaşabilirler.