Teknik Destek Mühendisi
Pozisyon Hakkında
Teknik destek mühendisi, şirketin ürün veya hizmetlerinin teknik sorunlarını çözen, müşterilere ileri düzey teknik destek sağlayan ve ürün geliştirme ekibine geri bildirim ileten mühendislik profesyonelidir. Yazılım, donanım, ağ veya endüstriyel ekipman alanlarında uzmanlaşarak teknik sorunların kök neden analizini yapar.
Görev ve Sorumluluklar
- Müşterilerin teknik sorunlarını analiz etmek ve çözmek
- Uzaktan ve yerinde teknik destek hizmeti sağlamak
- Teknik dokümanlar ve bilgi bankası içerikleri oluşturmak
- Ürün hata raporlarını geliştirme ekibine iletmek
- Müşterilere teknik eğitim vermek
- Destek taleplerini takip sistemi üzerinden yönetmek
- Ürün test ve doğrulama süreçlerine katılmak
Aranan Nitelikler
- Bilgisayar, elektrik-elektronik veya ilgili mühendislik bölümü lisans mezunu
- Teknik destek veya müşteri destek deneyimi
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yetkinliği
- İngilizce teknik bilgi
- Ticket yönetim sistemleri deneyimi
Kariyer Beklentileri
Teknik destek mühendisleri, teknoloji şirketlerinde aranan profesyonellerdir. Kariyer yolunda kıdemli destek mühendisi, çözüm mimarı veya ürün yöneticisi pozisyonlarına yükselmek mümkündür. Bulut teknolojileri, DevOps ve müşteri başarısı yönetimi bilgisi, kariyer gelişiminde avantaj sağlamaktadır.
Teknik Destek Mühendisi İş Piyasası Analizi
Teknik Destek Mühendisi pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 5 aktif ilan, 5 farklı işveren ve 3 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Teknik Destek Mühendisi ilanı İstanbul (3 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.
Açık İlanlar
5 ilanİş Makinaları Teknik Destek Mühendisi
MARUBENİ DAĞITIM VE SERVİS A.Ş.
Teknik Destek Mühendisi (Proses Kontrol)
SMC Turkey Otomasyon A.Ş.
Teknik Destek Mühendisi (Fae)
DEMSAY ELEKTRONİK SAN. VE TİC. A.Ş.
Eğitim Teknik Destek Mühendisi
AMP YAZILIM SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ
Teknik Destek Mühendisi
BİRİM MAKİNA