Teknik Destek Sorumlusu
Teknik Destek Sorumlusu pozisyonunda Türkiye genelinde şu anda 1 açık iş ilanı bulunuyor.
Pozisyon Hakkında
Teknik destek sorumlusu, müşteri ve kullanıcı teknik destek operasyonlarını koordine eden, destek ekibini yönlendiren ve hizmet kalitesini izleyen profesyoneldir. Destek süreçlerinin verimli yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması bu pozisyonun temel hedefleridir.
Görev ve Sorumluluklar
- Teknik destek ekibini koordine etmek ve iş dağılımı yapmak
- Destek taleplerinin zamanında çözülmesini sağlamak
- Müşteri memnuniyetini izlemek ve raporlamak
- Destek süreçlerini iyileştirmek
- Bilgi bankası ve dokümanları güncellemek
- Karmaşık teknik sorunlarda bizzat müdahale etmek
Aranan Nitelikler
- Bilişim veya mühendislik bölümü ön lisans/lisans mezunu
- Teknik destek deneyimi
- Ekip koordinasyonu ve yönetimi becerisi
- Problem çözme yetkinliği
- Helpdesk ve ticket yönetim sistemi deneyimi
- İletişim becerileri güçlü olmak
Kariyer Beklentileri
Teknik destek sorumluları, teknoloji şirketlerinde aranan yönetici pozisyonlarıdır. Kariyer yolunda teknik destek müdürü, müşteri başarısı yöneticisi veya IT operasyon müdürü pozisyonlarına yükselmek mümkündür.
Teknik Destek Sorumlusu İş Piyasası Analizi
Teknik Destek Sorumlusu pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 1 aktif ilan, 1 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Teknik Destek Sorumlusu ilanı Antalya (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.