Teknik Destek Uzmanı

5 açık ilanGüncelleme: 19 Temmuz 2026

Teknik Destek Uzmanı pozisyonunda Türkiye genelinde şu anda 5 açık iş ilanı bulunuyor — 3 farklı şehirde, 5 işveren tarafından yayınlanmış durumda.

Pozisyon Hakkında

Teknik Destek Uzmanı, şirketlerin yazılım, donanım ve ağ sistemlerinde yaşanan sorunları tespit eden ve çözüm üreten BT profesyonelidir. Kullanıcı destek talepleri, sistem arızaları, yazılım kurulumları ve ağ bağlantı sorunlarının giderilmesinden sorumludur. Help desk, uzaktan destek ve yerinde müdahale yöntemleriyle hizmet verir.

Dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte her sektördeki şirket teknik destek uzmanına ihtiyaç duymaktadır. BT hizmet şirketleri, kurumsal BT departmanları ve yazılım firmaları başlıca istihdam alanlarıdır.

Görev ve Sorumluluklar

Kullanıcı destek taleplerini ticket sistemi üzerinden yönetmek
Donanım ve yazılım sorunlarını teşhis edip çözmek
İşletim sistemi kurulumu ve yapılandırması yapmak
Ağ bağlantı sorunlarını gidermek
Uzaktan destek araçlarıyla müdahale etmek
Yazılım güncellemeleri ve yamaları uygulamak
Kullanıcı eğitimleri ve dökümantasyon hazırlamak
Çözülemeyen sorunları üst seviye ekiplere escale etmek

Aranan Nitelikler

Bilgisayar Mühendisliği, Bilişim Sistemleri veya ilgili bölüm mezunu
Windows, Linux ve macOS işletim sistemi bilgisi
Ağ (TCP/IP, DNS, DHCP) temel bilgisi
Active Directory ve Office 365 deneyimi
Ticket yönetim sistemi (JIRA, ServiceNow vb.) kullanımı
Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
Güçlü iletişim becerileri
ITIL veya CompTIA A+ sertifikası (tercihen)

Kariyer Beklentileri

Teknik Destek Uzmanları, Kıdemli Teknik Destek, Sistem Yöneticisi veya Ağ Yöneticisi pozisyonlarına yükselebilir. BT altyapı yönetimi, siber güvenlik veya bulut bilişim alanlarında uzmanlaşabilir. BT müdürlüğü ve CTO pozisyonları uzun vadeli kariyer hedefleri arasındadır. Sertifikalar (CCNA, MCSA, AWS) ile kariyer ivmesi artırılabilir.