Tele-satış Sorumlusu

Tele-satış sorumlusu, telefon üzerinden ürün ve hizmet satışı gerçekleştiren profesyoneldir. Mevcut müşterilere çapraz satış ve yeni müşteri kazanımı gibi faaliyetleri yürütür. Finans, sigorta, telekomünikasyon ve medya sektörlerinde yaygın bir pozisyondur.

• Telefon üzerinden satış görüşmeleri yapmak
• Günlük arama hedeflerini gerçekleştirmek
• Ürün ve hizmetleri tanıtarak satış kapatmak
• Müşteri bilgilerini CRM sistemine girmek
• Satış performansını raporlamak
• Müşteri itirazlarını karşılamak
• Kampanya ve promosyonları müşterilere aktarmak

• En az lise mezunu olmak
• Diksiyon ve telefon iletişim becerisi
• Satış deneyimi (tercih sebebi)
• İkna kabiliyeti ve hedef odaklılık
• CRM sistemleri kullanım bilgisi
• Stres yönetimi becerisi
• Ekip çalışmasına yatkın olmak

Tele-satış sorumluları; takım lideri, satış şefi, çağrı merkezi süpervizörü ve satış müdürü pozisyonlarına ilerleyebilir. Saha satışı ve key account yönetimi alanlarına geçiş yapabilirler.