Tele-satış Takım Lideri

Tele-satış Takım Lideri, telefon üzerinden satış yapan ekibin yönetilmesinden, satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinden ve ekip performansının artırılmasından sorumlu bir pozisyondur. Satış temsilcilerine koçluk yaparak bireysel ve takım hedeflerinin tutturulmasını sağlar.

Bu pozisyon, çağrı kalitesinin denetlenmesi, satış scriptlerinin geliştirilmesi ve motivasyon stratejilerinin uygulanması gibi liderlik görevlerini kapsar.

• Tele-satış ekibini yönetmek ve günlük satış operasyonlarını koordine etmek
• Bireysel ve takım satış hedeflerini belirlemek ve takip etmek
• Çağrı dinleme ve kalite değerlendirmeleri yapmak
• Satış temsilcilerine koçluk, eğitim ve geri bildirim vermek
• Satış scriptlerini ve konuşma stratejilerini geliştirmek
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporları hazırlamak
• Motivasyon ve teşvik programlarını yönetmek
• CRM sisteminden satış verilerini analiz etmek ve aksiyon planları oluşturmak

• İşletme, pazarlama veya ilgili bölümlerden en az ön lisans mezuniyeti
• En az 3 yıl tele-satış deneyimi, 1 yılı liderlik pozisyonunda
• Ekip yönetimi ve motivasyon becerileri
• CRM ve çağrı merkezi yazılımları kullanım deneyimi
• Hedef odaklı ve sonuç üretme motivasyonu
• Güçlü sözlü iletişim ve ikna becerileri
• Stres altında sakin ve çözüm odaklı kalabilme

Tele-satış Takım Lideri, uzaktan satış kanallarının ve çağrı merkezi operasyonlarının büyümesiyle artan bir kariyer potansiyeline sahiptir. Dijital satış araçları, yapay zeka destekli müşteri analizi ve omnichannel satış stratejileri, bu alandaki liderlerin yetkinlik alanını genişletmektedir. Satış müdürlüğü, çağrı merkezi yöneticiliği veya ticari operasyonlar müdürlüğü gibi üst pozisyonlara ilerleme mümkündür.