Turkcell Superonlıne Dehanet Ev Çözüm Merkezi İş İlanları

Dehanet Ev Çözüm Merkezi Hakkında

Dehanet Ev Çözüm Merkezi, Türkiye'nin lider telekomünikasyon operatörlerinden Turkcell Superonline'ın Güney Marmara Bölgesi'ndeki yetkili hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet gösteren köklü ve güvenilir bir kuruluştur. Resmi ticari unvanı Deha Teknolojik Ürünler Pazarlama ve Lojistik Dağıtım İnşaat Tüketim Maddeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi olan firma, telekomünikasyon sektöründe uzmanlaşmış bir yapıya sahiptir. Merkezi Bursa ili Nilüfer ilçesinde bulunan Dehanet, Turkcell Superonline'ın bireysel ve kurumsal müşterilerine yönelik geniş kapsamlı çözümler sunmaktadır.

Dehanet, "Ev Çözüm Merkezi" (EÇM) konsepti çerçevesinde özellikle bireysel müşterilere odaklanarak, fiber internet kurulumundan teknik desteğe, satış danışmanlığından abonelik yönetimine kadar pek çok alanda profesyonel hizmet vermektedir. Şirket, Turkcell Superonline'ın bölgesel operasyonlarını yürüten stratejik bir iş ortağı konumunda olup, yaklaşık 270.000 müşteriye hizmet sunma kapasitesiyle Güney Marmara'nın en büyük telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarından biri olma özelliğini taşımaktadır.

Tarihçe ve Gelişim

Deha Teknolojik Ürünler, telekomünikasyon sektöründeki hızlı dönüşüm sürecinde Turkcell ailesinin güçlü bir iş ortağı olarak sektöre adım atmıştır. Şirket, Turkcell Superonline'ın Türkiye genelinde fiber altyapı yatırımlarını hızlandırdığı dönemde, Güney Marmara Bölgesi'nin telekomünikasyon altyapısını güçlendirme misyonuyla kurulmuştur. Kuruluşundan bu yana istikrarlı bir büyüme çizgisi sergileyen Dehanet, başlangıçta sınırlı bir bölgede faaliyet gösterirken, kısa süre içinde Bursa'nın tamamını kapsayan geniş bir hizmet ağına ulaşmıştır.

Turkcell Superonline'ın Bursa'da gerçekleştirdiği 36 milyon liralık fiber altyapı yatırımının sahada uygulanmasında Dehanet kritik bir rol üstlenmiştir. Bin 122 kilometrelik fiber optik ağın kurulumu, 110 bini aşkın ev ve iş yerine fiber internetin ulaştırılması süreçlerinde aktif görev alan şirket, bu büyük altyapı projesinin bölgesel yürütücüsü olmuştur. Zaman içinde yalnızca bireysel müşterilere yönelik Ev Çözüm Merkezi hizmetlerinin yanı sıra, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi olarak da faaliyet alanını genişletmiştir.

Dehanet'in büyüme hikayesi, Türkiye'nin dijital dönüşüm süreciyle paralel bir gelişim göstermiştir. Bakır kablolu internet döneminden fiber optik çağına geçiş sürecinde şirket, teknik altyapısını ve insan kaynağını sürekli olarak geliştirerek sektördeki teknolojik değişimlere başarılı bir şekilde uyum sağlamıştır. Bugün geldiği nokta itibarıyla Dehanet, bölgesinde telekomünikasyon hizmetlerinin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir.

Hizmetler ve Faaliyet Alanları

Dehanet Ev Çözüm Merkezi, Turkcell Superonline'ın sunduğu geniş ürün ve hizmet yelpazesini bölgesindeki müşterilere ulaştırmaktadır. Şirketin başlıca faaliyet alanları şu şekilde sıralanabilir:

• Fiber İnternet Kurulum ve Aktivasyon: Yüksek hızlı fiber optik internet altyapısının ev ve iş yerlerine kurulumu, port aktivasyonu ve hat açma işlemleri
• Superbox Hizmetleri: Fiber altyapısının bulunmadığı bölgelerde 4.5G teknolojisiyle çalışan taşınabilir ev interneti çözümlerinin sunumu ve kurulumu
• TV+ Platform Hizmetleri: 150'den fazla canlı kanal, binlerce film, dizi ve belgesel içeren dijital televizyon platformunun kurulumu ve teknik desteği
• Bireysel Abonelik Yönetimi: Yeni abonelik oluşturma, paket değişiklikleri, tarife güncellemeleri ve abonelik iptal süreçlerinin yönetimi
• Kurumsal Telekomünikasyon Çözümleri: İş yerlerine özel fiber internet, sabit hat, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri
• Teknik Destek ve Arıza Giderme: Mevcut abonelerin yaşadığı bağlantı sorunları, hız problemleri ve donanım arızalarının giderilmesi
• Saha Satış Operasyonları: Kapı kapı ve bölgesel satış faaliyetleri aracılığıyla potansiyel müşterilere ulaşım ve bilgilendirme
• Fiber Optik Altyapı Bakımı: Mevcut fiber ağın düzenli bakımı, onarımı ve genişletilmesi çalışmaları
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Çağrı merkezi desteği, müşteri memnuniyeti takibi ve şikayet yönetimi süreçleri
• Cihaz ve Ekipman Yönetimi: Modem, set üstü kutu ve diğer telekomünikasyon ekipmanlarının dağıtımı, kurulumu ve iade süreçlerinin koordinasyonu

Rakamlarla Dehanet

Dehanet Ev Çözüm Merkezi'nin faaliyet gösterdiği bölgedeki etki alanı ve operasyonel büyüklüğü, aşağıdaki rakamlarla özetlenebilir:

• Hizmet Verilen Müşteri Sayısı: Güney Marmara Bölgesi'nde yaklaşık 270.000 Turkcell Superonline müşterisine hizmet sunulmaktadır
• Fiber Altyapı Uzunluğu: Bursa genelinde 1.122 kilometrelik fiber optik ağ üzerinden hizmet verilmektedir
• Kapsama Alanı: 110.000'i aşkın ev ve iş yerine fiber internet erişimi sağlanmaktadır
• Bölgesel Yatırım: Turkcell Superonline'ın Bursa'daki 36 milyon liralık fiber altyapı yatırımı Dehanet koordinasyonuyla hayata geçirilmiştir
• Fiber İnternet Aboneleri: Bursa'da 33.000'i aşkın aktif fiber internet abonesi bulunmaktadır
• Kurumsal Müşteriler: Bölgede 1.000'den fazla kurumsal müşteriye kapsamlı telekomünikasyon çözümleri sunulmaktadır
• Hizmet Noktaları: Bursa Nilüfer merkez ofis başta olmak üzere birden fazla lokasyonda hizmet verilmektedir
• Hizmet Kapsamı: Bireysel ve kurumsal olmak üzere iki ana segmentte tam entegre telekomünikasyon hizmetleri sunulmaktadır

Misyon ve Vizyon

Dehanet Ev Çözüm Merkezi'nin misyonu, Turkcell Superonline'ın yenilikçi telekomünikasyon hizmetlerini Güney Marmara Bölgesi'ndeki her haneye ve iş yerine en yüksek kalite standartlarında ulaştırmaktır. Şirket, teknolojik altyapıyı insan odaklı bir hizmet anlayışıyla birleştirerek, müşterilerinin dijital yaşam kalitesini artırmayı temel görev olarak benimsemektedir. Her müşteriye eşit ve erişilebilir iletişim hizmeti sunma prensibiyle hareket eden Dehanet, bölgesindeki dijital uçurumun kapatılmasına katkı sağlamayı hedeflemektedir.

Şirketin vizyonu ise Güney Marmara Bölgesi'nde telekomünikasyon hizmetlerinde referans noktası olmak ve müşteri memnuniyetinde sektör liderliğini elde etmektir. Dehanet, Türkiye'nin dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda fiber altyapının yaygınlaştırılması, yeni nesil iletişim teknolojilerinin benimsenmesi ve sürdürülebilir büyüme stratejileriyle geleceğe yönelik güçlü bir konum elde etmeyi amaçlamaktadır. Bu vizyon çerçevesinde şirket, yalnızca mevcut hizmetlerini iyileştirmekle kalmayıp, gelecekte ortaya çıkacak 5G, nesnelerin interneti (IoT) ve akıllı ev çözümleri gibi yeni teknolojilere de hazırlıklı olmayı ilke edinmiştir.

Çalışan Deneyimi ve Şirket Kültürü

Dehanet Ev Çözüm Merkezi, çalışanlarına değer veren ve onların profesyonel gelişimini destekleyen bir şirket kültürüne sahiptir. Turkcell Superonline'ın kurumsal değerleri ve standartları çerçevesinde faaliyet gösteren şirket, çalışanlarına kapsamlı bir yan haklar paketi sunmaktadır. Servis hizmeti, yemek kartı, performansa dayalı prim sistemi ve özel sağlık sigortası gibi imkanlar, Dehanet'in çalışan memnuniyetine verdiği önemin somut göstergeleridir.

Şirket bünyesinde genç ve dinamik bir kadro görev yapmakta olup, telekomünikasyon sektörünün gerektirdiği teknik bilgi ve müşteri ilişkileri yetkinlikleri sürekli olarak geliştirilmektedir. Turkcell'in sunduğu kapsamlı eğitim programları ve sertifikasyon süreçleri, Dehanet çalışanlarının sektördeki en güncel bilgi ve becerilerle donatılmasını sağlamaktadır. Takım çalışmasına dayalı iş yapış biçimi, açık iletişim kültürü ve başarıyı ödüllendiren performans yönetim sistemi, şirketin organizasyonel yapısının temel taşlarını oluşturmaktadır.

Dehanet, farklı deneyim seviyelerinden adaylara kapılarını açan kapsayıcı bir istihdam politikası izlemektedir. Yeni mezunlardan deneyimli profesyonellere kadar geniş bir yelpazede işe alım gerçekleştiren şirket, her çalışanına kariyer gelişimi için eşit fırsatlar tanımaktadır. İnsan kaynakları yönetiminde profesyonel standartları benimseyen Dehanet, bu alanda uzman kadroyla çalışan süreçlerini yönetmektedir.

Dehanet'te Kariyer Fırsatları

Dehanet Ev Çözüm Merkezi, büyüyen operasyonları ve genişleyen hizmet ağıyla birlikte sürekli olarak nitelikli insan kaynağına ihtiyaç duymaktadır. Telekomünikasyon sektöründe kariyer hedefleyen profesyoneller için Dehanet, Turkcell Superonline markasının gücü ve güvencesiyle çeşitli pozisyonlarda istihdam fırsatları sunmaktadır. Şirketin aktif olarak işe alım yaptığı başlıca pozisyonlar arasında saha satış temsilcisi, kurumsal satış temsilcisi, fiber optik teknikeri, çağrı merkezi müşteri temsilcisi, teknik destek uzmanı ve insan kaynakları yöneticisi gibi roller yer almaktadır.

Saha satış temsilcisi pozisyonlarında, bölgedeki potansiyel müşterilere Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerini tanıtma, yeni abonelik oluşturma ve müşteri portföyü geliştirme görevleri üstlenilmektedir. Bu pozisyonlar için genellikle iletişim becerileri güçlü, satış odaklı ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek adaylar aranmaktadır. Kurumsal satış temsilcileri ise iş yerlerine özel telekomünikasyon çözümleri sunarak, şirketlerin dijital altyapı ihtiyaçlarını karşılamakla görevlidir.

Fiber optik teknikeri pozisyonları, Dehanet'in teknik operasyonlarının bel kemiğini oluşturmaktadır. Bu pozisyonlarda görev alan çalışanlar, fiber optik kablo çekimi, splicing işlemleri, modem kurulumu, port aktivasyonu ve arıza giderme gibi teknik süreçlerde uzmanlaşmaktadır. Telekomünikasyon veya elektronik alanında eğitim almış ya da sektör deneyimine sahip adaylar bu pozisyonlar için öncelikli olarak değerlendirilmektedir.

Çağrı merkezi müşteri temsilcileri, Dehanet'in müşteri iletişim süreçlerinde önemli bir rol üstlenmektedir. Müşteri taleplerinin karşılanması, teknik destek yönlendirmesi, abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması bu pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır. Dehanet, tüm bu pozisyonlarda çalışanlarına rekabetçi maaş paketleri, performans primleri, sosyal haklar ve Turkcell ekosisteminin sunduğu avantajları sağlayarak, sektörde tercih edilen bir işveren olmayı sürdürmektedir.

Telekomünikasyon sektöründe kariyer yapmak isteyen, teknolojiyle ilgilenen ve müşteri odaklı çalışmayı seven profesyoneller için Dehanet Ev Çözüm Merkezi, güçlü bir kariyer başlangıcı ve sürdürülebilir bir gelişim ortamı sunmaktadır. Güncel iş ilanları ve başvuru süreçleri hakkında detaylı bilgiye çeşitli kariyer platformları üzerinden ulaşılabilmektedir.