Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Adaylarda Aranan Özellikler

• Ankara, Birlik Mahallesi'nde bulunan merkez ofisimizde; operasyonel mükemmelliği hedefleyen, çözüm odaklı ve dinamik ekibimize katılacak bir "Müşteri hizmetleri Uzmanı" alınacaktır
• 1. Sipariş ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
• Müşterilerin sipariş süreçlerinde karşılaştığı sorunlara proaktif ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirerek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak
• Eğitim: Asgari Lise, öncelikli olarak Ön Lisans veya Lisans mezunu
• Teknik Yetkinlik: * Logo Go3 * veya benzeri bir ERP/Muhasebe programları hakkında bilgi sahibi veya kullanma tecrübesi olan. Öğrenmeye ve de yeniliklere açık
• MS Office (özellikle ileri düzey Excel raporlama) uygulamalarına bilgi sahibi
• Öncelikli olarak on parmak klavye kullanım hızıyla veri giriş süreçlerinde çeviklik sağlayabilen
• Yetkinlikler: Iletişimi güçlü, temsil kabiliyeti ve ikna gücü yüksek
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, kriz anlarında soğukkanlı ve sabırlı kalabilen
• Ulaşım avantajı açısından Kırkkonaklar, Birlik Mahallesi ve çevresinde yaşayan adaylar önceliğimizdir

Görev ve Sorumluluklar

• ## İş Tanımı ve Temel Sorumluluklar
• E-ticaret platformlarımızdan gelen sipariş akışını uçtan uca takip etmek
• Fatura, irsaliye ve ilgili finansal belgelerin düzenlenmesi, takibi ve arşivlenmesi süreçlerini yönetmek
• 3. Lojistik ve Tedarik Zinciri Takibi
• 4. İdari Operasyon ve Yönetici Asistanlığı
• Deneyim: Müşteri hizmetleri, ön muhasebe veya e-ticaret operasyon yönetimi bu alanda deneyim kazanmış
• Zaman yönetimi ve planlama becerileriyle birden fazla görevi eş zamanlı yürütebilen

İlan Detayı

KOLAYMAMA ailesi olarak, evcil hayvan dostlarımıza ve onların sahiplerine en iyi hizmeti sunma vizyonumuzla büyüyoruz.

Gelen çağrıları kurumsal bir dille yanıtlayarak telefonla sipariş süreçlerini yönetmek; verileri sisteme hatasız girmek.

2. Finansal Süreçler ve Ön Muhasebe.

Siparişlerin Logo Go3 sistemi üzerinden ön muhasebe kayıtlarının yapılması.

Günlük kargo çıkışlarını ve teslimat performansını sistem üzerinden anlık olarak monitör etmek.

Yönetim biriminin sekreterya süreçlerine destek vermek.

Ofis içi telefon trafiğini ve bilgi akışını koordine etmek.

## Aranan Nitelikler.

## Çalışma Koşulları ve Avantajlar.

Lokasyon: Birlik Mahallesi / Ankara.

## Neden KolayMama?

Sadece bir iş değil; evcil hayvan tutkusuyla birleşmiş, gelişime açık ve profesyonelliğin samimiyetle harmanlandığı bir çalışma ortamı sunuyoruz.

Kendi potansiyelinizi keşfetmek ve büyüyen bir e-ticaret ekibinin parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz!

Çalışma Koşulları

• Mesai Saatleri: Pazartesi – Cumartesi | 09:00 – 17:30
• Yan Haklar: Yemek Kartı (Multinet/Ticket ve benzeri)