Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Mobiliz, 20 yılı aşkın deneyimi ve büyüyen ekibiyle birlikte,Türkiye’nin öncü araç takip ve telematik filo yönetim çözüm sağlayıcısı olarak, teknolojiyi ileriye taşıma tutkusu ile hizmet verdiği tüm sektörlerde, işletmelerin sürdürülebilirliğine katkı sağlayan “yolun ötesinde” bir deneyim sunmaktadır. Gücünü müşteri odaklı ürün ve hizmet anlayışı, güçlü iş birlikleri ve güçlü referanslarından alan Mobiliz; lojistikten inşaata, enerjiden hızlı tüketime birçok sektörde tercih edilen uzman marka konumunu sürdürmekte, sistemleri 40.000’den fazla firmada 750.000’den fazla araçta kullanılmaktadır.

Hayata ve Geleceğe Dokunan Uzman Ekip

Mobiliz’de müşterilerimize, yüksek teknolojiyle, en iyisini sunuyor, geleceğe değer katan çözümler üretiyor, hedeflerimize emin adımlarla ilerliyoruz.Büyüyen uzman ekibimize katılmak üzere; Müşteri İlişkileri Ekibimizde, Çağrı Merkezi bünyesinde görev alacak bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu sen olabilirsin.

Sende Aradığımız Özellikler

• Lisans veya ön lisans mezunu olmak,
• Çağrı merkezi alanında en az 1 yıl tecrübeli olmak (tercih sebebidir),
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip olmak,
• Yazılı ve sözlü etkili iletişim becerilerine sahip olmak,
• MS Office programlarını kullanabilmek,
• Ekip çalışmasına yatkın, pozitif ve çözüm odaklı olmak,
• Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip olmak,
• Erkek adaylarda askerliğini tamamlamış olmak,

Değer Katacağın İşler

• Müşterilerden gelen tüm çağrıları ve e-postaları zamanında cevaplamak ve sonuçlandırmak,
• Müşterilere, ürün ve hizmetlerle ilgili doğru ve etkin bilgileri aktarmak,
• Müşteriler ile ilgili kayıtları tutmak ve sorunları ilgili kişilere yönlendirmek,
• Müşterilere sistem hakkında genel bilgiler vermek ve sistemi tanıtmak,
• Dış arama ve müşteri anketleri yapmak.
• Yaşanan teknik sorunları ilgili birime raporlamak.
• Satış ile ilgili gelen talepleri satış birimine aktarmak.
• Müşterilerin sistem kullanımında yaşadığı sorunların çözülmesi için ilgili birimlere önerilerde bulunmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak, artması için yönetime önerilerde bulunmak.

Bizi Biz Yapan Değerler

• Yenilikçiyiz, gelişmiş çözümler ve daha güçlü bir altyapı sunmak için yeni teknolojiler kullanırız.
• Beklentilerin ötesine geçen hizmet mükemmelliği için çalışırız.
• Sürdürülebilirliğe katkı sağlamak için verimlilik ve tasarruf sağlayan, karbon ayak izini azaltacak çözümler sunarız.
• Liderlik ve sürekli öğrenme vizyonuyla, işini tutkuyla yapan, çevikliğe ve takım ruhunun gücüne inanan ekiplerimizin yetkinliklerini ve profesyonel becerilerini sürekli geliştirmek için çalışırız.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri