Müşteri İlişkileri Sorumlusu
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonunda Türkiye genelinde şu anda 3 açık iş ilanı bulunuyor.
Pozisyon Hakkında
Müşteri ilişkileri sorumlusu, şirketin mevcut müşteri tabanıyla güçlü ilişkiler kurulması ve sürdürülmesinden sorumlu profesyoneldir. Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, sorunların çözülmesi ve müşteri sadakatinin artırılması bu pozisyonun temel görevleridir.
Görev ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak
- CRM sistemi üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetmek
- Müşteri memnuniyet anketlerini uygulamak ve sonuçları raporlamak
- Müşteri sadakat programlarının uygulanmasına katkıda bulunmak
- Çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak
- Departmanlar arası müşteri geri bildirim koordinasyonu sağlamak
Aranan Nitelikler
- İşletme, pazarlama veya ilgili bölüm ön lisans/lisans mezunu
- Müşteri ilişkileri veya satış deneyimi
- CRM yazılımları kullanım bilgisi
- Güçlü iletişim ve empati becerisi
- Problem çözme yetkinliği
- MS Office programlarına hâkim olmak
Kariyer Beklentileri
Müşteri ilişkileri sorumluları, her sektörde müşteri odaklı çalışan şirketlerde talep görmektedir. Kariyer yolunda müşteri ilişkileri yöneticisi, CRM müdürü ve müşteri deneyimi direktörü pozisyonlarına ilerlemek mümkündür.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş Piyasası Analizi
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 3 aktif ilan, 2 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Müşteri İlişkileri Sorumlusu ilanı İstanbul (2 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.