Resepsiyon Sorumlusu

Başvuru Kriterleri

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Turizm ve Otelcilik sektöründe bilgi sahibi
• İletişim becerileri yüksek, iletişimi güçlü
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, hızlı ve etkili karar alabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, iş birliği ve koordinasyon becerileri güçlü
• Tüm vardiya sistemine (07:00/15:00- 15:00/23:00- 23:00/07:00) uyum sağlayabilen
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyonun Kapsamı

• Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim becerileriyle hizmet verecek bir Resepsiyon Sorumlusu alınacaktır
• Rol ve Sorumluluklar
• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyon taleplerini almak, kontrol etmek ve gerekli düzenlemeleri yapmak
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak, misafir memnuniyetini sağlamak

İşveren Bilgilendirmesi

Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşım sergileyen.

Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek, çözüm odaklı yaklaşmak.

Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak ve yönlendirmek.

Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak.

Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek.

Turizm ve Otelcilik alanındaki yenilikleri takip ederek, hizmet kalitesini artırmak.

Misafirlerin özel isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli düzenlemeleri yapmak.

Otelin güvenlik ve gizlilik politikalarına uygun hareket etmek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonAnkara.

Çalışma Düzeni

• Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize profesyonel ve sıcak bir karşılama sunacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir taleplerini hızlı bir şekilde karşılayacaksınız
• Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak için katkı sağlayacaksınız
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı