Teknik Servis Uzmanı

• Meslek Lisesi, Meslek Yüksek Okullarının Teknik Bölümlerinden mezun,
• Makine servis ve satış sonrası desteğinde en az 3 yıl mesleki tecrübeye sahip,
• CNC tezgahların kontrol üniteleri, programlamaları ve talaşlı imalat teknikleri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Tercihen talaşlı imalat üretiminde teknik personel veya operatör olarak çalışmış,
• MS Office programlarına hâkim (Word, Excel, Outlook),
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, temsil yeteneğine sahip, ikna kabiliyetine güvenen, insan ilişkileri kuvvetli,
• Seyahat engeli olmayan,
• Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş, takipçi, hızlı ve pratik sonuç odaklı,
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip,

 İŞ TANIMI

• Şirket içi ve dışında kurumunu davranışı, iletişim biçimi, dış görüntüsü ile temsil ederek, karşısındaki kişilere kurum itibarı için olumlu imaj bırakmak,
• CNC torna ve işleme merkezi tezgâhlarının, satış sonrası, kurulum/eğitim, mekanik ve/veya elektrik arızalarının giderilmesinde aktif rol almak,
• Planlanan servis hizmet sürecini, plan dahilinde, zamanında, tam ve eksiksiz olarak yürütmek,
• Servis hizmeti verilirken, müşterinin yeni bir ürün talebini fark etmek veya teknik bilgi ve öngörü ile yeni bir talep yaratarak, firmanın yeni bir ürün satışına öncülük etmek,
• Mevcut müşterileri düzenli olarak ziyaret etmek, ihtiyaç, istek ve taleplerini analiz etmek, memnuniyet oranını arttırmak için çalışmalar yapmak, yaratıcı ve hızlı çözümler üretmek,
• Teknik ekipman, bilgi ve beceriyi etkili şekilde kullanarak verilen hizmetin kalitesini müşterilerimize hissettirmek, ürünlerin faydalarını en doğru şekilde aktarabilmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını teknik açıdan eksiksiz olarak analiz etmek üzere, ilgili talepleri dokümante etmek,
•  Verilen hizmet süresince ve bitiminde müşteri memnuniyeti sağlamak için azami gayreti gösterir, hizmet esnasında oluşan olumsuzlukları yöneticisine anında rapor eder, tekrar olmaması için iş geliştirmeye yönelik tavsiyelerde bulunmak.
• Görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları yöneticisine rapor etmek ve bilgi vermek

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri