Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Pozisyonun Amacı

Kliniğin günlük iş akışında müşteri ve misafir deneyimini düzenli, disiplinli ve profesyonel şekilde yönetmek; randevu, iletişim ve yönlendirme süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak üzere Medikal estetik alanında faaliyet gösteren polikliniğimizde görevlendirilmek üzere; randevu, müşteri  ilişkileri süreçlerini yönetecek Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz

______________

Görev ve Sorumluluklar

• Günlük randevu girişlerinin yapılması ve takibi

• Randevu saatlerine uyumun sağlanması, olası aksaklıkların yönetilmesi

• Instagram ve diğer dijital kanallardan gelen mesajların yanıtlanması

• Online taleplerin doğru şekilde randevu sürecine yönlendirilmesi

• Sosyal medya paylaşımları ve ilanları için operasyonel destek sağlanması

• Kliniğe gelen misafirlerin karşılanması ve yönlendirilmesi

• İşlem öncesi müşterilerin zamanında hazırlanmasının (ürün/kremler) takibi

• Müşterilerin zamanında ilgili alana alınmasının sağlanması

• Klinik ekip ile koordineli çalışma

• Müşteri memnuniyetinin gözlemlenmesi ve geri bildirimlerin iletilmesi

• Klinik düzeni, gizlilik ve kurallara uygun çalışma

______________

Aranan Nitelikler

• Disiplinli, kurallı ve düzenli çalışmayı benimseyen

• Öz motivasyonu yüksek, sorumluluk alabilen

• İletişimi güçlü, temsil yeteneği gelişmiş

• Dijital mesajlaşma ve randevu sistemlerine yatkın

• Yoğun tempoya ve çoklu görev yapısına uyum sağlayabilen

• Dış görünümüne ve profesyonel duruşuna özen gösteren

______________

Çalışma Ortamı

• 10 kişilik profesyonel klinik ekibi

• Doktor, hemşire ve güzellik uzmanları ile koordineli çalışma

• Net kuralları olan, istikrarlı düzenli ve saygılı bir iş ortamı

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri