Çağrı Merkezi Takım Lideri

Adaylarda Aranan Özellikler

• Biz sadece bir çağrı merkezi değil, markalarla müşterileri arasında o “gerçek bağı” kuran bir deneyim merkeziyiz
• Moda’dan alışverişe, giyimden e-ticarete, finanstan otomotive kadar 20 farklı sektörde iş ortaklarımıza iletişim merkezi hizmeti ve teknoloji çözümleri sunuyor; deneyim yolculuklarında güçlü bir yol arkadaşlığı yapıyoruz
• Minimum ön lisans mezunuysan,
• İstanbul’da ikamet ediyorsan (öncelikli olarak Anadolu Yakası),
• Müşteri deneyimini ve hizmet kalitesini her zaman ön planda tutuyorsan,

Görev ve Sorumluluklar

• Outsource çağrı merkezi sektöründe asgari 2 yıl Takım Lideri olarak görev aldıysan,
• Peki, Neler Yapacaksın?
• Sorumluluğundaki ekibin performansını takip edecek, gelişimlerine destek olacak ve başarılarını birlikte kutlayacaksın
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerine ulaşılması için ekibine rehberlik edeceksin
• Proje hedeflerine uygun stratejiler geliştirip uygulayarak operasyonun başarısına katkı sağlayacaksın
• Ekibinin motivasyonunu yüksek tutacak, koçluk ve geri bildirim süreçlerini aktif olarak yürüteceksin

İlan Detayı

Merhaba!

Her gün gerçekleşen yüzlerce etkileşimi, müşterilerimiz için karşılıklı iletişime dönüştürüyoruz.

Teknolojiyi sadece kullanmıyor, ondan öğreniyor ve her geçen gün kendimizi daha da geliştiriyoruz.

İnsan odaklılığımız en büyük gücümüz. Ekip arkadaşlarımızın gelişimini destekleyen eğitim ve kariyer fırsatlarıyla birlikte öğreniyor, birlikte büyüyoruz.

Eğer sen de sektörde fark yaratan, akıllı ve hızlı süreçlerin bir parçası olmak istiyorsan, doğru yerdesin!

Ekibine liderlik etmekten ve onları geliştirmekten keyif alıyorsan,.

Hedeflerle çalışmak seni motive ediyor ve ekibini de bu hedeflere ulaştırabileceğine inanıyorsan,.

Dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında kendini rahat hissediyorsan,.

Seni ekibimize bekliyoruz!

Eğitim, kalite, performans ve raporlama süreçlerini etkin bir şekilde yöneteceksin.

Müşteri, ekip ve proje arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuracaksın.

Neden Bize Katılmalısın?

Kariyer Basamakları: Eksen Eğitim Akademisi ile kişisel gelişimini ve kariyerini destekliyoruz.

Sosyal Etkinlikler: "Sadece iş değil; motivasyon etkinlikleri, yarışmalar ve sürpriz kutlamalarla dolu bir çalışma ortamı seni bekliyor!".

Lokasyon: İstanbul – Çekmeköy.

Çalışma Koşulları

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabiliyorsan,
• Ulaşım Kolaylığı: Ofis günlerinde servis imkânı ile yollar dert değil