Marka - Pazarlama Ve Müşteri Deneyimi Uzmanı

Adaylarda Aranan Özellikler

• Bu rol, uluslararası ve premium yolcu profiline hitap eden bir ortamda markanın algısını, iletişimini ve müşteri deneyimini uçtan uca planlamayı ve yönetmeyi kapsar
• Müşteri Deneyimi Yönetimi
• Mağaza içi müşteri deneyiminin tasarlanması ve geliştirilmesi
• Memnuniyet ve sadakati artırmaya yönelik deneyim projelerinin geliştirilmesi
• Dijital müşteri deneyiminin yönetilmesi
• Marka, kampanya ve müşteri deneyimi performanslarının analiz edilmesi
• Marka, pazarlama veya müşteri deneyimi alanlarında deneyimli
• Öncelikli olarak kafe, restoran, perakende veya travel retail tecrübeli
• Dijital pazarlama ve sosyal medya trendlerine bilgi sahibi
• Premium ve uluslararası müşteri profilleriyle çalışmaya yatkın
• İletişim becerileri güçlü, yaratıcı ve analitik düşünebilen
• Sunum ve marka anlatımı alanında deneyim sahibi
• Hızlı ve çok paydaşlı ortamlara uyum sağlayabilen
• Freelance adaylar için proje bazlı ve esnek çalışma imkânı
• Eğer markayı bir logo değil bir deneyim olarak görüyorsan, uluslararası ve premium yolcuya hitap eden iletişimler üretmek seni heyecanlandırıyorsa ve havalimanı gibi yüksek görünürlük ve beklenti barındıran bir ortamda marka ve müşteri deneyimiyle fark yaratmak istiyorsan, seni ekibimize katılmaya davet ediyoruz

Görev ve Sorumluluklar

• Yurtiçi ve yurtdışında büyüme hedefi olan firmamızın, Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı – Dış Hatlar Terminali operasyonunda görevlendirilmek üzere Marka, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır
• Görev ve Sorumluluklar
• Marka Yönetimi
• Marka stratejisinin oluşturulması, uygulanması ve sürdürülebilirliğinin sağlanması
• Tüm temas noktalarında marka algı ve mesaj tutarlılığının sağlanması
• Dijital pazarlama ve sosyal medya faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yönetim ve ekipler için rapor ve sunumların hazırlanması
• Operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda sahada aktif rol alınması beklenir

İlan Detayı

Görsel kimliğin bütünsel şekilde yönetilmesi.

(logo, renk paleti, menü, dekor dili, ambalaj, etiket ve benzeri).

Marka dili ve iletişim tonunun belirlenmesi.

Kampanya ve promosyon çalışmalarının planlanması.

Premium yolcu algısını destekleyen marka hikâye ve iletişimlerinin geliştirilmesi.

Müşteri hizmetleri, geri bildirim ve VIP misafir süreçlerinin yönetilmesi.

Sadakat programlarının oluşturulması ve iyileştirilmesi.

Havalimanı yolcusunun zaman hassasiyeti ve beklentilerine uygun çözümler geliştirilmesi.

(online uygulamalar, sosyal medya ve dijital temas noktaları).

Pazarlama & İletişim.

Mağaza içi ve offline pazarlama uygulamalarının planlanması.

Etkinlik, lansman ve marka aktivasyonlarının yönetilmesi.

Havalimanı içi görünürlük alanlarının stratejik kullanımı.

Analitik & Strateji Geliştirme.

Müşteri geri bildirimleri, yolcu davranışları ve pazar trendlerinin takip edilmesi.

Veriye dayalı stratejik önerilerin geliştirilmesi.

Planlama, takip ve raporlama yetkinliği gelişmiş.

Çalışma Şekli.

Çalışma Yeri.

Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı – Dış Hatlar Terminali.

Lens Yaşam Merkezi Ofisi.

Çalışma Koşulları

• Tam zamanlı