CRM & Satış Geliştirme Yöneticisi

Bahçeci Sağlık Grubu bünyesinde Nida Kule Merkezimizde görevlendirmek üzere; Hasta ve hasta adaylarının tüm iletişim süreçlerini dijital ve manuel CRM sistemleri üzerinden yönetecek, hasta bağlılığını artıracak stratejiler geliştirecek ve veri odaklı projelerde aktif rol alacak bir "CRM & Satış Geliştirme Yöneticisi" arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu (Tercihen Sağlık Yönetimi, İşletme, Pazarlama veya ilgili bölümlerden),
• Satışı deneyimlemiş,  tercihen satış kökenli ve satış geliştirme süreçlerini yürütmüş, 
• CRM yönetimi ve veri analizi alanında en az 5 yıl deneyimli,
• Tercihen sağlık sektöründe veya hizmet sektöründe çalışmış,
• CRM sistemleri ve müşteri veri tabanı yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• İyi derecede MS Office (özellikle Excel) ve tercihen CRM yazılımları (Zoho, Salesforce, Hubspot, vb.) bilgisine sahip,
• Veri odaklı düşünme ve analiz etme yeteneği güçlü,
• Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen,
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerisine sahip,
• Planlama ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Tercihen İngilizce bilen,

Görev Tanımı:

• Hasta adaylarını CRM üzerinden takip etmek ve satış sürecini yönetmek,
• İlk iletişimden randevuya ve tedavi başlangıcına kadar tüm adımlarda iletişim ve satış takibini sağlamak,
• Potansiyel hastaların doğru segmente edilmesi ve ilgili ekiplerle yönlendirilmesini koordine etmek,
• Aday/hasta verileri üzerinde analiz yaparak satış fırsatlarını tespit etmek,
• Satışları arttırma noktasında çalışmalar gerçekleştirmek, satış ekiplerinin eğitim ve gelişmelerini sağlamak, satışların artışını takip ederek raporlamak,
• Aylık ve haftalık satış raporları hazırlamak ve yönetime sunmak,
• Hasta memnuniyetini artırmak amacıyla satış sonrası takip süreçlerini yürütmekten sorumlu olmak,
• CRM sisteminde hasta kayıtlarının doğru ve güncel tutulmasını sağlamak,
• Hasta iletişim planlarını oluşturmak ve uygulamak (mailing, SMS, çağrı merkezleri, takip süreçleri vb.),
• Hasta sadakat ve yeniden kazanım programlarını geliştirmek,
• Veri analizleri yaparak hedefli pazarlama çalışmalarına destek vermek,
• CRM raporlamaları ile yönetime düzenli bilgi sunmak,
• Yeni CRM stratejileri geliştirmek ve sistem optimizasyonlarını yönetmekten sorumlu olacaktır.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri