Müşteri Danışmanı (Doğuş Oto Kartal)

Genel Açıklama

Doğuş Grubu.

Doğuş Grubu 19 bin çalışanıyla otomotiv; inşaat, medya, yeme-içme, turizm & perakende, gayrimenkul, enerji ve teknoloji olmak üzere çok farklı dinamiklere sahip sektörlerde faaliyet göstermektedir.

VW Binek Araç, VW Ticari Araç, Audi, Porsche, SEAT, CUPRA ve Skoda markalarının sıfır ve ikinci el araç, yedek parça ve aksesuar satışı ve satış sonrası hizmetlerinde yer alıyoruz.

Ayrıca, Filo Satış hizmeti ve DOD markamızla ikinci el araç süreçlerini yönetiyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler departmanı ne yapar diye merak ediyorsan;.

Günlük randevu hatırlatma aramalarının yapılması ve randevuların planlanması,.

Gerekli raporlamaların yapılması,.

Başarıdan başarıya koşacağımız bu ekibin bir parçası olmak için nasıl birini alınacaktır?

İletişim yönü güçlü ve güler yüzlüysen,.

Öncelikli olarak İngilizce biliyorsan.

Ve daha da önemlisi bu niteliklerin yanında;.

İnsani yaklaşım ve müşteri memnuniyeti senin için her şeyden önce geliyorsa,.

Sürdürülebilirlik yaklaşımını her işin odağına koyuyorsan,.

İş birlikçi, çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan motive oluyorsan,.

Yenilikleri keşfetmekten heyecan duyuyorsan,.

Sezgilerini verilerle destekleyerek karar alıyorsan,.

Doğuş Oto'lu Olmanın Faydaları.

Doğuş Oto'lu olmak hayatına neler katacak?

Kariyer ve Gelişim Fırsatları.

Go Gelişim Okulu Eğitim Platformu,.

Kişisel Öğrenme Desteği,.

Yetkinlik ve Liderlik Eğitim Programları,.

Tersine Mentorluk Programı,.

Yüksek Lisans Desteği,.

Yabancı Dil Desteği,.

Takdir ve Ödüllendirme Sistemi,.

Fikirlerini özgürce paylaşabildiğin Fikir Platformu,.

Psikolojik Danışmanlık Desteği,.

Diyetisyen Desteği,.

Anlaşmalı Spor Merkezleri (Multisport),.

Kadın çalışma arkadaşlarımıza özel kreş desteği,.

Özel okul indirimleri,.

Do'lu Market,.

Özel Günler.

Doğum Günü Hediyesi,.

Yeni Doğan Hediyesi,.

Baby Shower,.

Terfi Hediyesi,.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiEleman.

Beklenen Nitelikler

• Doğuş Oto olarak, İstanbul ve Ankara'da bulunan 27 Yetkili Satış ve 26 Servis noktasıyla, 1.100'den fazla çalışanımızla hizmet veriyoruz
• Ön lisans veya lisans mezunuysan (Öncelikli olarak MYO bölümü),
• Öncelikli olarak müşteri danışmanlığı ya da çağrı merkezi deneyimin varsa,
• MS Office uygulamalarına hakimsen,
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Üstlenilecek Görevler

• Müşteri Danışmanı olarak seni bu görevde neler bekliyor?
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabileceksen,

Pozisyon Koşulları

• Araçların satış sonrasındaki tüm servis süreçlerinde (bakım, onarım, yedek parça, aksesuar ve benzeri) müşterilere hizmet vermektedir
• Müşterilerin karşılanması ve servis danışmanlarına yönlendirilmesi,
• Çalışma arkadaşlarımızı ve çocuklarını kapsayan Özel Sağlık Sigortası,
• Hayat Sigortası,
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı