Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Pozisyonun Kapsamı

• Telekomünikasyon sektöründe öncü olan firmamızın Satış Sonrası Hizmetler ekibinde görevlendirilmek üzere, tüm iletişim süreçlerinde görev alacakMüşteri Hizmetleri Personeli alınacaktır
• Hedef odaklı çalışmayı seven, verilen hedefleri gerçekleştirme ve aşma motivasyonuna sahip,
• Görüşme kayıtlarını ve ilgili sistem girişlerini eksiksiz gerçekleştirmek,
• Şirket kalite standartları ve süreçlerine uygun şekilde operasyonları yürütmek

Başvuru Kriterleri

• Bu pozisyonda; inbound ve outbound çağrıları karşılayacak, son kullanıcılarımız ve iş ortaklarımız ile etkin iletişim kurarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak ekip arkadaşları alınacaktır
• Öncelikli olarak Satış Sonrası Hizmetler, müşteri hizmetleri, telesatış veya çağrı merkezi alanında asgari1 yıl deneyimli,
• Nezaket kurallarına önem veren, iletişimi güçlü ve kendini etkili şekilde ifade edebilen,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, disiplinli ve sorumluluk bilinci yüksek,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Prezantabl, kişisel bakımına özen gösteren
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• Deneyim2 - 5 yıl arası
• Askerlik DurumuYapıldı

Çalışma Düzeni

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İşveren Bilgilendirmesi

Müşteri Hizmetleri Personeli.

Telefonda ve yüz yüze iletişim becerileri güçlü, aktif dinleme yetkinliğine sahip,.

Çözüm odaklı, ikna kabiliyeti yüksek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan,.

Öncelikli olarak hızlı ve etkin bilgisayar ile klavye kullanımına sahip,.

Öğrenmeye açık, dinamik ve enerjisi yüksek,.

İş Tanımı.

Gelen ve giden müşteri çağrılarını profesyonel şekilde yönetmek,.

Son kullanıcılar ve iş ortaklarımızla fiyat bildirimi ve tahsilat süreçlerini yürütmek,.

Müşteri taleplerini hızlı ve doğru şekilde değerlendirerek çözüm üretmek,.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kaliteli hizmet sunmak,.

Eğer güçlü iletişim becerilerinize güveniyor, müşteri odaklı bir çalışma ortamında kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.

BölümÇağrı Merkezi Hizmetleri.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.