Müşteri İlişkileri Yetkilisi / Yetkili Yardımcısı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Teknolojik altyapısı, müşteri ihtiyaçlarını gözeterek oluşturduğu ürün yelpazesi ve müşteri merkezli hizmet anlayışı ile sektöründe ilklerin de öncüsü olarak ve dünyada 76.000 çalışanı ile faaliyet gösteren Sompo Sigorta, büyüyen ekibinde görev alacak " Müşteri İlişkileri Yetkilisi / Yetkili Yardımcısı " arıyor.

•En az Meslek Yüksekokulu mezunuysan,
• 1–3 yıl müşteri ilişkileri deneyimin varsa,
• Tercihen sigortacılık sektöründe tecrübe sahibiysen,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabiliyorsan,
• Analitik düşünme, takip ve zaman yönetimi becerilerine sahipsen,
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği odaklıysan,
• İletişim ve empati becerilerin gelişmiş, müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyor ve öğrenmeye açıksan,
ve geleceğini Sompo’da şekillendirmek istiyorsan, başvurunu bekliyoruz.

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen talep ve şikayet başvurularını etkin şekilde yönetmek.

• İlgili birimlerle iş birliği içinde çözüm sürecini koordine etmek.

• Başvurulara ilişkin gerekli aksiyonları başlatarak süreci takip etmek ve müşteriye zamanında geri dönüş yapmak.

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek ve süreçlerin mevzuata uygun şekilde ilerlemesini sağlamak.

SOMPO SİGORTA SANA NE SUNUYOR?

• Hibrit Çalışma Modeli
• Esnek Yan Haklar Uygulaması
• Yemek Kartı ve Servis İmkanı
• Özel Sağlık Sigortası ve Hayat Sigortası
• Teknoloji ve İletişim Yardımı
• Şirket Katkılı BES Uygulaması
• Sompo Sigorta Ürünleri İçin Çalışan İndirimleri
• Çalışan Destek Programı - Avita
• Sosyal Kulüpler
• Sompo Akademi Gelişim ve Eğitim Fırsatları
• MBA/Yüksek Lisans Desteği
• Mentorluk
• Kurumsal Rahat Giyim Uygulaması
• İşe Adaptasyon Süreci ve Buddy Uygulaması

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri