Satış Destek Uzmanı

İŞ TANIMI

Peynir ve süt ürünleri sektöründe faaliyet gösteren firmamız için; günlük müşteri siparişlerini toplamak, sahadaki şoför ve dağıtım ekiplerini organize etmek, sevkiyat süreçlerini koordine etmek ve bağlı bulunduğu yöneticiye satış – organizasyon alanında tam destek verecek deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mevcut müşterilerden günlük siparişleri telefon, WhatsApp, tablet veya sistem üzerinden toplamak.
• Siparişlerin ürün çeşitleri, adetleri ve teslimat zamanlarına göre doğru şekilde sisteme işlenmesini sağlamak.
• Eksik, hatalı veya belirsiz siparişleri anında müşterilerle iletişime geçerek netleştirmek.
• Süt ürünlerinde raf ömrü, stok devir hızı, dönüş hızları ve ürün sıcaklık hassasiyetleri doğrultusunda doğru planlama yapmak.
• Yoğun sezon, kampanya ve navlun günlerinde sipariş akışını optimize etmek.

• Bağlı olduğu yöneticiye günlük satış rakamları, sipariş adetleri ve ciro takibi konusunda düzenli raporlama yapmak.
• Yeni müşteri taleplerini yöneticisine iletmek
• Kampanya, fiyat güncellemesi, zam dönemi ve stok geçiş süreçlerinde sipariş yönetimini koordine etmek.
• Bölge bazlı satış artışları, düşüşler, müşteri kayıpları ve yeni kazanımlar hakkında analizler hazırlamak.
• Üretim – depo – satış iletişimini güçlü şekilde yürüterek operasyonun sorunsuz ilerlemesini sağlamak.

• Günlük iletişimde olunan tüm müşterilere hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel destek vermek.
• Müşterilerin ürün şikâyetlerini veya iade taleplerini birimlere iletmek ve sonuçlanmasını takip etmek.
• Müşteri sipariş alışkanlıkları, adet değişimleri ve potansiyel satış fırsatlarını yöneticisiyle paylaşmak

ARANAN NİTELİKLER

• Beykoz bölgesindeki ofisimizde çalışabilecek, ulaşım problemi olmayan

• Tercihen süt ürünleri veya soğuk zincir lojistik sektöründe tecrübe
• Yoğun iş temposu, sabah erken çalışma ve saha odaklı operasyon süreçlerine uyum sağlama.
• Güçlü organizasyon becerisi, planlama yeteneği ve hızlı problem çözme kabiliyeti.
• Müşteri iletişimi güçlü, çözüm üretme konusunda proaktif.
• Temel Excel ve/veya ERP programlarını kullanabilen (Logo, Mikro, Netsis, Nebim vb.).
• Süt ürünleri raf ömrü, stok devir hızı ve soğuk zincir bilgisine sahip olmak avantajdır.
• Şoför yönetimi, rota planlama, teslimat koordinasyonu konularında tecrübeli.
• Dikkatli, düzenli, sorumluluk sahibi ve raporlama disiplinine sahip.
• Gerektiğinde mesai esnekliği gösterebilecek

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri