Satış Destek Uzmanı

Satış destek uzmanı, satış ekibinin operasyonel süreçlerini destekleyen, teklif hazırlama, sipariş takibi ve müşteri iletişiminde köprü görevi üstlenen profesyoneldir. Satış temsilcilerinin sahada daha verimli çalışmasını sağlamak için ofis bazlı koordinasyon ve administratif destek sunar.

CRM yönetimi, raporlama ve müşteri memnuniyeti takibi gibi görevlerle satış organizasyonunun verimliliğini artıran bu pozisyon, hem analitik beceri hem de iletişim yetkinliği gerektirir.

• Müşteri teklif ve proforma faturaları hazırlamak
• Sipariş girişi, onay ve teslimat süreçlerini takip etmek
• CRM sisteminde müşteri bilgilerini ve satış aktivitelerini güncellemek
• Satış raporları, performans tabloları ve analizler hazırlamak
• Müşteri şikayet ve taleplerini ilgili departmanlara yönlendirmek
• Saha satış ekibiyle koordinasyonu sağlayarak bilgi akışını yönetmek
• Stok durumu ve fiyat listesi güncellemelerini takip etmek
• Fuar ve etkinlik organizasyonlarında lojistik destek vermek

• İşletme, Pazarlama, Uluslararası Ticaret veya ilgili bölümlerden lisans mezuniyeti
• Tercihen 1-3 yıl satış destek veya müşteri hizmetleri deneyimi
• CRM yazılımları (Salesforce, HubSpot vb.) kullanım bilgisi
• MS Office, özellikle Excel ileri düzey
• İletişim becerileri güçlü, detay odaklı
• Çoklu görev yönetimi ve önceliklendirme becerisi
• Takım çalışmasına yatkın
• İngilizce bilgisi tercih sebebi

Satış destek uzmanlığı, satış ve ticaret kariyerinin organizasyonel tarafında ilerleme imkanı sunar. Kıdemli satış destek uzmanı, satış operasyon yöneticisi, müşteri ilişkileri yöneticisi veya satış planlama müdürü pozisyonlarına geçiş yapılabilir.

Dijitalleşmeyle birlikte CRM ve satış otomasyon araçlarına hakim profesyonellere olan talep artmakta, bu da satış destek alanında kariyer fırsatlarını genişletmektedir.