Servis Danışmanı

İşveren Bilgilendirmesi

Güçlü iletişim, temsil ve ikna becerilerine sahip,.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,.

Planlama, organizasyon, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,.

Güler yüzlü, pozitif ve iletişim becerileri gelişmiş,.

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı.

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek bakım ve onarım süreci hakkında bilgilendirme yapmak,.

Araçların bakım ve onarım süreçlerini takip ederek müşterileri süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmek,.

Bakım ve onarım işlemleri tamamlanan araçların yapılan işlemlerini ve faturalarını müşteriye detaylı şekilde açıklamak, gerekli durumlarda müşteri ile birlikte yol testine katılmak,.

İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket etmek,.

Kullanımına tahsis edilen araç, ekipman ve iş araçlarını doğru ve özenli şekilde kullanmak,.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Başvuru Kriterleri

• Bostancıoğlu Otomotiv bünyesinde bulunan Nissan, Chery ve Jaecoo markalarımızın yetkili servislerinde görevlendirilmek üzere; araç kabul, bakım ve onarım süreçlerinde müşterilerimize profesyonel hizmet sunacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimseyen Servis Danışmanı alınacaktır
• Asgari ön lisans, öncelikli olarak lisans mezunu,
• Öncelikli olarak otomotiv sektörü ve servis süreçleri hakkında teknik bilgi sahibi,
• Yetkili servis veya otomotiv servis operasyonlarında asgari 2 yıl deneyimli,
• Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, sorumluluk bilinci yüksek ve iş disiplini yüksek,
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz
• EhliyetB
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyonun Kapsamı

• Servise gelen müşterileri karşılamak, araç kabul işlemlerini eksiksiz ve doğru şekilde gerçekleştirmek,
• İş emri, bakım formu, son kontrol formu ve gerekli diğer servis evraklarını hazırlamak,
• Araç teslimatını eksiksiz ve müşteri memnuniyetini esas alarak gerçekleştirmek,
• Servis randevularını planlamak, müşteri ve servis operasyonunun uygunluğunu dikkate alarak etkin şekilde organize etmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve servis operasyonunun verimli yürütülmesine katkı sağlamak

Çalışma Düzeni

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı