Tahsilat Uzmanı

Genel Açıklama

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI.

İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,.

Detaylı ve disiplinli çalışmayı ilke edinmiş.

Finans kurum, kuruluş, banka veya varlık yönetim şirketinde arama departmanında çalışan,.

Gelen çağrıları kvkk kapsamında yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak.

Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak.

Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Açık Pozisyon5 kişi.

Beklenen Nitelikler

• Şişli'de bulunan hukuk büromuzda görevlendirilmek üzere;
• Asgari lise mezunu,
• Microsoft Office kullanmalarını ileri seviyede bilen,
• Disiplinli ve iletişimi güçlü,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 2 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuMuaf, Yapıldı

Üstlenilecek Görevler

• Finans Kurum/Kuruluş alacaklarını tahsil etmek amacıyla yasal mevzuata uygun bir şekilde arama yapacak hukuk bürosunda ya da çağrı merkezlerinde asgari 2 yıl tahsilat tecrübesi olan Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışıp portföyünde olan kişilerle telefonla iletişim kurarak, gerekli tüm bilgileri borçlulara aktararak ve çözüm sürecini yöneterek şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir
• Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı pozisyonunda çalışacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
• İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek

Pozisyon Koşulları

• Yan Haklar: Yol, yemek, yapacağı tahsilat tutarına göre yüksek prim hakkedişi, günlük tahsilat hedeflerine göre ekstra prim, fazla mesai ücreti
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı