Uluslararası Hasta Koordinatörü (İleri İngilizce)

Üstlenilecek Görevler

• Kliniğimiz; başta İngiltere olmak üzere farklı ülkelerden gelen, estetik cerrahi sürecinde güven, profesyonellik ve özen bekleyen hastalara hizmet vermektedir
• Doktor değerlendirmesi için hasta dosyasını düzenli ve anlaşılır şekilde hazırlamak
• Ödeme linki, kapora ve ödeme takibini eksiksiz yürütmek
• Dikkatli, düzenli ve yüksek sorumluluk bilincine sahip olmak
• Hasta mahremiyetine ve kurumsal temsil sorumluluğuna önem vermek
• Hasta takibi ve sonuç sorumluluğu almak istemeyenler

Beklenen Nitelikler

• Aranan Temel Şartlar
• Öncelikli olarak kadın aday
• Mütercim-Tercümanlık, İngiliz Dili ve Edebiyatı, Amerikan Kültürü ve Edebiyatı, İngilizce Öğretmenliği veya benzeri İngilizce ağırlıklı lisans programlarından mezun
• İleri seviyede (öncelikli olarak C1-C2 seviyesinde) yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• Bağdat Caddesi’nde bulunan kliniğimizde, yüz estetiği cerrahisi alanında yurt dışından gelen hastalarımızın iletişim ve planlama süreçlerini yönetecek ekip arkadaşı alınacaktır
• Hasta adayının beklentilerini ve ihtiyaçlarını doğru analiz etmek
• Kararsız veya beklemede olan hasta adaylarını doğru zamanlamayla takip etmek
• Kliniğimizi uluslararası hasta adayları karşısında profesyonel, güven veren ve özenli bir şekilde temsil etmek
• Adayda Aradığımız Özellikler
• Yazılı ve sözlü İngilizceyi akıcı ve profesyonel seviyede kullanabilmek
• İngilizce konuşan hasta adaylarıyla güven veren, sıcak ve profesyonel bir iletişim kurabilmek
• Hasta iletişimi, satış, sağlık turizmi, estetik cerrahi, klinik koordinasyonu veya premium müşteri ilişkileri alanlarından asgari birinde deneyim sahibi olmak (artı değer olarak kabul edilir)
• Uluslararası ve üst segment hasta kitlesiyle çalışma deneyimi
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Pozisyon Koşulları

• Yol ve yemek desteği sağlanmaktadır
• Bu pozisyonda prim sistemi bulunmamaktadır
• Çalışma Saatleri
• Hafta içi: 08:30 – 18:30
• Not: Uluslararası hasta iletişimi nedeniyle zaman zaman çalışma saatleri dışında kısa takip ve bilgilendirme gerekebilir
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Genel Açıklama

Uluslararası Hasta Koordinatörü / İleri Seviye İngilizce.

Çalışma Yeri: Bağdat Caddesi / İstanbul.

Cumartesi: 08:30 – 15:30.

Öncelikli olarak 25 yaşını aşmamış.

İş Açıklaması.

Bu pozisyonda çalışacak ekip arkadaşımız, hastanın ilk mesajından ameliyat planlamasına kadar olan süreci düzenli, güven veren ve takipçi bir iletişim anlayışıyla yönetecektir.

İş Tanımı.

Gerekli fotoğraf, bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde toplamak.

Doktor değerlendirmesi sonrasında tedavi planını, fiyat bilgisini ve uygun ameliyat tarihlerini profesyonel bir dille aktarmak.

Online görüşme, kapora ve ameliyat planlama süreçlerini yönetmek.

Tüm görüşmeleri, hasta notlarını ve süreç bilgilerini CRM sistemine düzenli ve doğru şekilde kaydetmek.

Takip gerektiren süreçleri planlı ve disiplinli şekilde yönetebilmek.

Sonuç odaklı çalışabilmek.

Sunduğumuz Çalışma Ortamı.

Alanında uzman bir cerrahla birlikte çalışma fırsatı.

Güçlü CRM ve otomasyon altyapısıyla desteklenen sistemli bir çalışma düzeni.

Premium hasta iletişimi, estetik cerrahi planlaması ve sağlık turizmi alanlarında kendini geliştirme fırsatı.

Profesyonel, düzenli ve gelişime açık bir ekip ortamı.

Bu Pozisyon Kimler İçin Uygun Değil?

Gelen mesajlara yalnızca cevap verip süreci takip etmeyi tercih edenler.

İngilizceyi günlük ve aktif şekilde kullanmaktan çekinenler.

Düzenli kayıt tutmayı ve sistem kullanımını önemsemeyenler.

Başvuru Notu.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.