İlan Künyesi
- Pozisyon
- Müşteri Deneyimi Uzmanı
- Lokasyon
- İstanbul
- Çalışma Şekli
- Tam Zamanlı
- Deneyim
- Orta Seviye (2-5 Yıl)
- Yayın Tarihi
- 28 Nisan 2026
Gizli Firma, İstanbul lokasyonunda görev yapacak Müşteri Deneyimi Uzmanı arıyor. tam zamanlı olarak çalışılacak, orta seviye (2-5 yıl) düzeyinde deneyim beklenen bu pozisyon aktif olarak başvuruya açıktır. İlan 28 Nisan 2026 tarihinde yayına alınmıştır.
İş Tanımı
Nitelikler:
• İlgili alanlarda lisans derecesi,
• Müşteri Deneyimi, Çağrı Merkezi veya back office pozisyonlarında en az 2 yıl
deneyim,
• İleri düzey Arapça ve İngilizce bilgisi,
• MS Office programlarına hâkimiyet,
• Takım çalışmasına yatkınlık,
• Analitik bakış açısına sahip ve iyi derecede organize olabilme,
• Güçlü iletişim becerileri.
İş Tanımı:
• Müşteri Deneyimi (CX) elçisi olarak görev
alır, ilgili ekiplerle etkileşim kurar ve CX bakış açısını yaygınlaştırır,
• Yazılı ve sözlü kanallardan gelen tüm müşteri geri bildirimlerini takip eder,
• Sık karşılaşılan taleplerle ilgili sorunların çözümü için kök neden analizi
yapar; müşteri şikayetlerini azaltmaya yönelik düzeltici ve önleyici
aksiyonların ilgili ekipler tarafından alınmasına liderlik eder,
• Müşteri dijital iletişim kanallarını yeni teknolojik gelişmeler doğrultusunda
izler ve geliştirir,
• Düzenli müşteri raporları hazırlar ve sunar,
• İlgili bölgelerdeki Tüketici Hakem Heyeti başvurularını takip eder,
• Üçüncü tarafları yönetir; operasyonlarına destek, eğitim ve denetim sağlar,
• Müşteri geri bildirimlerine göre müşteri deneyimi yolculuğu süreçlerinde
gerekli iyileştirmeleri yapar.
Aday Kriterleri
| Eğitim Seviyesi | Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun) |
| Deneyim | 2 - 5 yıl arası |
| Yabancı Dil | İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri), Rusça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri), Arapça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri) |
Pozisyon Bilgileri
| Çalışma Şekli | Tam Zamanlı |
| Çalışma Modeli | İş Yerinde |
| Lokasyon | İstanbul |
| Pozisyon Seviyesi | Uzman |
Gizli Firma Hakkında
Gizli Firma tüm ilanlarını görMüşteri Deneyimi Uzmanı Pozisyonu Hakkında
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyon rehberine gitBaşvuru İpuçları
Gizli Firma tarafından açılan Müşteri Deneyimi Uzmanı ilanına başvurunuzda, bu pozisyona özel deneyimlerinizi ve Gizli Firma bünyesinde nasıl katkı sağlayabileceğinizi somut örneklerle açıklayın.
İstanbul ilinde tam zamanlı olarak çalışacağınız bu Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu için, İstanbul bölgesindeki iş piyasası dinamiklerini araştırmanız ve Gizli Firma ofisine ulaşım planınızı hazırlamanız faydalı olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Gizli Firma Müşteri Deneyimi Uzmanı ilanına nasıl başvuru yapılır?
Gizli Firma firmasının Müşteri Deneyimi Uzmanı kadrosuna katılmak için bu sayfadaki başvuru bağlantısını kullanabilirsiniz. Yönlendirme Gizli Firma kariyer portalına yapılmaktadır.
Gizli Firma Müşteri Deneyimi Uzmanı çalışma modeli nasıl?
Gizli Firma, Müşteri Deneyimi Uzmanı kadrosu için tam zamanlı çalışma düzeni belirlemiştir. Görev yeri İstanbul olarak planlanmaktadır.
Gizli Firma Müşteri Deneyimi Uzmanı için aranan deneyim seviyesi nedir?
Gizli Firma, Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonunda orta seviye (2-5 yıl) seviyesinde aday tercih etmektedir. Tam liste ilan detayında mevcuttur.
Gizli Firma - Şirket Bilgileri
İstanbul Hakkında
Türkiye'nin en büyük şehri ve iş merkezi. Finans, teknoloji ve medya sektörlerinde lider konumda.
Müşteri Deneyimi Uzmanı ile İlgili Diğer İlanlar
Bornova'da Ev Yardımcısı Arıyoruz
İnsan Kaynakları Uzmanı
Batı Grup A. Ş.