Resepsiyon Sorumlusu

Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili iletişim becerileriyle otelimizin yüzü olacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimize gelen misafirlerin karşılanması, rezervasyon işlemlerinin yönetilmesi ve misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunulması gibi görevlerde bulunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.

• Üniversitelerin Turizm, Otelcilik bölümlerinden mezun
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Ön Büro alanında bilgi sahibi
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif iletişim kurabilen
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, hızlı ve etkili karar alabilen
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri yüksek
• Detaylara önem veren, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyon taleplerini almak, yönetmek ve takip etmek
• Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek, çözüm odaklı yaklaşmak
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak, misafir memnuniyetini artırmak
• Ön Büro, Pazarlama, Dijital Pazarlama ve Turizm Otelcilik alanlarında bilgi sahibi olmak
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
• Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak ve yönlendirmek
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek