Müşteri Karşılama - Santral Görevlisi

Kocaeli Gebze bölgesinde hizmet veren Toyota Plaza Aykon Otomotiv olarak ‘’Müşteri Karşılama & Santral Görevlisi & Müşteri İlişkileri Sorumlusu’’ pozisyonunda görev alacak çalışma arkadaşları aramaktayız.

En az lise mezunu,

Benzer pozisyonda 2 yıl tecrübeli,

Office programlarını kullanabilen,

Gelen santral telefonlarını karşılayacak ve yönlendirebilecek,

Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren, diksiyonu düzgün,

Çevresiyle uyumlu, güçlü iletişim becerisine sahip,

Güler yüzlü,

Pro-aktif çözümler üretebilen,

Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli,

Ekip çalışmasına yatkın ve uyumlu,

İş konusunda titiz ve disiplinli, detaya önem veren, enerjisi yüksek,

İŞ TANIMI

Müşteri kabul düzen, tertip ve organizasyonunu sağlamak,

Müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde ilgili bölümlere iletmek,

Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlamak,

Plazaya gelen misafir bilgilerini sisteme kayıt etmek,

Müşteri akışının düzenli şekilde yönetilmesi.

Santral hatlarının yanıtlanması,

Gelen çağrıların doğru birimlere yönlendirilmesi,

Telefon trafiğinin etkin şekilde yönetilmesi ve müşteri taleplerinin ilgili birimlere aktarılması.

Müşteri şikâyet ve taleplerinin yönetilmesi,

Memnuniyet görüşmelerinin gerçekleştirilmesi,

Geri bildirimlerin kayıt altına alınması ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması,

Kriz anlarında empatik iletişim kurarak çözüm odaklı destek sunulması.

Personel servis güzergahımız Gebze
- Kartal E-5 üzerindedir.