Gece Resepsiyonisti

Görev ve Sorumluluklar

• Golden Tulip Gebkim Kocaeli otelimiz için Ön Büro departmanında görevlendirmek üzere Ön Büro Elemanı (Resepsiyonist) arayışımız bulunmaktadır
• Misafirleri güler yüzle karşılamak, giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafirlerin taleplerini ve şikâyetlerini nazikçe dinlemek, çözüm sağlamak veya ilgili birimlere iletmek
• Günlük kasa işlemlerini, fatura düzenlemelerini ve ödeme tahsilatlarını gerçekleştirmek
• Vardiya değişimlerinde görev teslimini eksiksiz şekilde yapmak, devriye kayıtlarını tutmak
• Gün sonu işlemlerini tamamlamak ve günlük raporları hazırlamak,
• Kasa işlemlerini titizlikle kontrol etmek,
• Pozisyonun operasyonel gereklilikleri doğrultusunda erkek adaylar değerlendirilecektir

Adaylarda Aranan Özellikler

• Resepsiyon, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri bu alanda deneyim kazanmış (öncelikli olarak otel tecrübesi)
• İyi seviyede İngilizce bilen (ikinci dil artı değer olarak kabul edilir)
• MS Office programlarına ve otel rezervasyon programlarına bilgi sahibi
• Vardiyalı düzene uyum sağlayabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• Deneyim1 - 3 yıl arası

Çalışma Koşulları

• Kat hizmetleri, teknik servis, güvenlik ve diğer departmanlarla iletişim kurarak misafir memnuniyetini artırmak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İlan Detayı

Rezervasyon almak, teyit etmek, değişiklik ve iptal işlemlerini sistem üzerinden yürütmek.

Oda atamalarını misafir profiline göre planlamak ve sistem kayıtlarını güncel tutmak.

Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen çağrıları karşılamak ve yönlendirmek.

Gelen-giden misafir kayıtlarını tutmak ve gerekli belgeleri eksiksiz almak (kimlik, pasaport, ve benzeri).

Otel içi bilgi ve hizmetler hakkında misafirlere doğru bilgilendirme yapmak.

Ön büro programlarını (Opera, ve benzeri) etkin şekilde kullanmak.

Otel iç prosedürlerine ve gizlilik esaslarına uygun çalışmak.

Asgari lise, öncelikli olarak ön lisans/lisans düzeyinde Turizm ve Otelcilik eğitimi almış.

İletişimi güçlü, dış görünümüne özen gösteren, temsil yeteneği olan.

Misafir memnuniyetine önem veren, güler yüzlü ve çözüm odaklı.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonKocaeli.