Servis Danışmanı

Genel Açıklama

Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.

İletişim ve problem çözme becerileri yüksek.

Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği olan.

Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve geri bildirimleri değerlendirmek.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonKocaeli.

Beklenen Nitelikler

• İşyerinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve servis kalitesini artırmak için katkı sağlayacaksınız
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Asgari 2, azami 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve iş birliği yapabilen
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
• Deneyim2 - 10 yıl arası
• EhliyetB
• Askerlik DurumuYapıldı

Üstlenilecek Görevler

• Bu pozisyonda, müşteri taleplerini anlayarak, doğru çözümler sunacak ve müşteri ile servis ekibi arasında köprü görevi göreceksiniz
• Rol ve Sorumluluklar
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli aksiyonları almak
• Servis ekibi ile müşteri arasında etkin iletişim sağlamak
• Servis Yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde uygulamak
• Servis raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak
• Servis kalitesini artırmak için sürekli gelişim sağlamak

Pozisyon Koşulları

• Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışacak Servis Danışmanı alınacaktır
• Müşteri İlişkileri sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek bir takım arkadaşı aramaktayız
• Müşteri taleplerini alarak, servis süreçlerini koordine etmek
• Servis süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
• Servis süreçlerinde kullanılan araç ve sistemleri etkin bir şekilde kullanmak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı