Servis Danışmanı

İlan Detayı

İş Tanımı.

Müşteri taleplerini dinleyerek araçla ilgili şikâyet ve ihtiyaçları doğru şekilde kayıt altına almak.

Araçların bakım ve onarım süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek.

Araçların bakım ve onarım süreçlerini takip ederek müşterileri düzenli olarak bilgilendirmek.

Yapılan işlemler ve maliyetler hakkında müşterilere açıklama yapmak.

Şirket kalite standartları ve prosedürlerine uygun şekilde hizmet sunmak.

Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,.

Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonŞanlıurfa.

Pozisyon SeviyesiMavi yaka.

Adaylarda Aranan Özellikler

• Öncelikli olarak ön lisans veya lisans mezunu,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Öncelikli olarak otomotiv sektörü ve servis süreçleri alanında deneyim sahibi,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli
• EhliyetB
• Askerlik DurumuYapıldı

Görev ve Sorumluluklar

• Servise gelen müşterileri karşılamak ve araç kabul işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetmek
• Garanti kapsamındaki işlemleri takip etmek ve gerekli evrak süreçlerini yürütmek
• Araç teslimatlarını gerçekleştirmek ve müşterilere yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi vermek
• Servis kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak ve raporlama süreçlerine destek vermek

Çalışma Koşulları

• Servis iş emirlerini oluşturmak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı