Çağrı Merkezi Personeli

GENEL YETKİNLİKLER VE GÖREV TANIMI:

İstanbul / Sarıyer Maslak bölgesinde bulunan ÖZEL RTMCLİNİC Polikliniğinde çalıştırılmak üzere, "Çağrı Merkezi Personeli" istihdam edilecektir.

GENEL YETKİNLİKLER

En az ön lisans mezuniyet derecesi (Tıbbi Laboratuvar Teknikerliği mezuniyeti tercih sebebidir)

Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olmak,

Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olmak,

Aktif dinleme ve telefonda etkili iletişim kurabilme kabiliyetine sahip olmak

Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği göstermek,

Problem çözme kabiliyeti sergilemek,

İkna ve iletişim becerileri sergilemek,

İngilizce konuşma ve anlama ve İngilizce iletişim kurabilmek,

GÖREV TANIMI

Belirlenmiş olan, gelen ve giden telefonlardaki konuşma standartlarına uygun iletişim sağlamak,

Gelen çağrılara kibar ve profesyonel bir üslupla cevap vermek,

Çağrıları iyi bir dinleyici olarak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek dinlemek ve cevaplandırmak,

Hasta/hasta yakınlarına Poliklinik Hizmet Politikaları kapsamında çözüm önerileri sunmak,