Çağrı Merkezi Personeli

Beklenen Nitelikler

• İstanbul / Sarıyer Maslak bölgesinde bulunan ÖZEL RTMCLİNİC Polikliniğinde çalıştırılmak üzere, "Çağrı Merkezi Personeli" görevlendirilecektir
• Asgari ön lisans mezuniyet derecesi (Tıbbi Laboratuvar Teknikerliği mezuniyeti artı değer olarak kabul edilir)
• Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri ve benzeri dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olmak,
• Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği göstermek,

Üstlenilecek Görevler

• GÖREV TANIMI
• Belirlenmiş olan, gelen ve giden telefonlardaki konuşma standartlarına uygun iletişim sağlamak,

Genel Açıklama

GENEL YETKİNLİKLER.

Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olmak,.

Aktif dinleme ve telefonda etkili iletişim kurabilme kabiliyetine sahip olmak.

Problem çözme kabiliyeti sergilemek,.

İkna ve iletişim becerileri sergilemek,.

İngilizce konuşma ve anlama ve İngilizce iletişim kurabilmek,.

Gelen çağrılara kibar ve profesyonel bir üslupla cevap vermek,.

Çağrıları iyi bir dinleyici olarak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek dinlemek ve cevaplandırmak,.

Hasta/hasta yakınlarına Poliklinik Hizmet Politikaları kapsamında çözüm önerileri sunmak,.