Çağrı Merkezi Supervısor (Takım Lideri)

SULAX Çağrı Merkezimizi büyütmeye ve güçlendirmeye devam ediyoruz.
Çağrı merkezi operasyonlarında liderlik deneyimine sahip, ekibini yönlendirebilecek ve performansı yukarı taşıyacak Supervisor (Takım Lideri) arıyoruz.

Ekibimizi birlikte büyüteceğimiz, sorumluluk alabilecek bir yöneticiyseniz sizi tanımak isteriz.

ŞARTLARIMIZ

*SGK

*Yemek

*Yol Desteği

*Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

*Tam zamanlı çalışma

İŞ TANIMI

Bahçelievler merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere;

Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek,

Ekip performansını takip etmek, raporlamak ve geliştirmek,

Personelin motivasyonunu ve iş disiplinini sağlamak,

Yeni başlayan personelin eğitim ve adaptasyon sürecini yönetmek,

Hedef ve kalite standartlarının tutturulmasını sağlamak,

Müşteri memnuniyeti odaklı süreçleri denetlemek,

Yönetim ile ekip arasında koordinasyonu sağlamak.

ARANAN NİTELİKLER

Çağrı merkezi Supervisor / Takım Lideri / Şef pozisyonunda deneyimli,

Ekip yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş,

Planlama, organizasyon ve takip yeteneği güçlü,

İletişimi kuvvetli, problem çözme becerisi yüksek,

Analitik düşünebilen, raporlama ve performans takibi yapabilen,

Sorumluluk sahibi, disiplinli ve sonuç odaklı,

Uzun vadeli çalışma hedefi olan,

Stres yönetimi güçlü ve çözüm odaklı.