Çağrı Merkezi Takım Lideri

Hukuk Büromuzun İcra Departmanında Çağrı Merkezi ekibinde tahsilat biriminde takım lideri olarak çalışmak üzere;

· En az Önlisans mezunu , tercihen üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun , Çağrı Merkezi-Tahsilat uzmanı-Avukatlık bürosu sektöründe minimum 3 yıl Takım Liderliği deneyimi olan,

· Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş , Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı ,

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,

· Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip ,

· İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen ,

· Diksiyonu düzgün,

· Disiplinli çalışmayı seven,

· Erkek adayların başvurusunu bekliyoruz

İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi inbound ve outbound aramalarda , tahsilat ekiplerini şirket hedeflerine ve kurumsal müşterinin belirlediği hizmet düzeyine ulaşacak şekilde organize etmek ve yönetmek , Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını yapmak , Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli aksiyonları almak , Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması , Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi. Giyimine ve dış görünüşüne özen gösteren personel aramaktayız.