Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Siz de ekibimizin bir parçası olabilir, telekomünikasyon sektöründe çağrı merkezi takım lideri olarak bizimle çalışabilirsiniz.

Genel Nitelikler

*Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip,

*Telekomünikasyon sektöründe Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimine sahip,

*İş etiği ve şirket kurallarına uygun çalışma alışkanlıklarına sahip,

*MS Office programlarına iyi derecede hâkim,

*Raporlama yapabilecek,

*Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,

*Liderlik ve motivasyon becerileri yüksek,

*Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme becerisi yüksek,

*Hedef odaklı çalışma ve analitik düşünme yeteneğine sahip,

*Yüksek iş ahlakına sahip ve şirket politikalarına bağlı,

*Seyahat engelinin bulunmaması ve gerektiğinde İstanbul ofisimize gelinebilmesi,

Sorumluluklar

*Ekip üyelerinin günlük iş süreçlerinin yönetilmesi ve koordinasyonunun sağlanması,

*Ekip üyelerinin hedeflerinin belirlenmesi, hedef takibinin yapılması ve bu doğrultuda gerekli stratejilerin geliştirilmesi,

*Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli destek ve yönlendirmelerin verilmesi,

*Takım performansının izlenmesi ve performans değerlendirmelerinin yapılması,

*Bağlı olduğu yöneticisine takım performans ve hedeflerine ilişkin raporlamaların yapılması,

*Sorumlu olduğu süreçlerin eksiksiz yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli aksiyonların alınması,

*Ekip motivasyonunun sağlanması yönünde gerekli yaklaşımların sergilenmesi ve takım bilincinin sürdürülmesi,

*İhtiyaç duyulan diğer raporlama ve analizlerin yapılması,

*İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması

Bu dinamik ve heyecan verici projeye katılmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz!